为什么有人说电话车险不好？有什么猫腻吗？便宜了就不好理赔？

Question

如题，要上车险了，到处咨询朋友，有的人跟我说千万别买电话车险，意思是服务也打折，理赔也困难，好像还有什么限制条款之类的，所以才便宜。主要问的是人保和平安的……但是我问的其他一些人又说没区别，好乱，有了解的朋友吗？

Answer 1

电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式。
猫腻一、不足额保险 　　
有些电话保险员为了以低价吸引客户，会按照不足额保险报价。所谓不足额保险，是保险金额低于保障价值的保险。
猫腻二、偷换保险概念
电话保险员通常会钻客户不懂保险专业术语和专业知识的空子，最常见的是不计免赔。一般客户会认为买车险的时候加上不计免赔到时候理赔就不用自己再掏钱，但这里有个前提，就是：我们通常为客户入保的时候说的不计免赔是指全部险种的不计免赔。但是电话车险可能就会忽略这个前提，准确的说，不计免赔是可以针对单个险种进行投保的。比如说车损险，车上人员责任险，还有第三者责任险等都可以单独保不计免赔。电话车险也会告知客户已经附加了不计免赔，但是如果您轻易相信了电话那边销售员的话，那么您是会后悔的，他们所说的不计免赔可能只针对某一个单独的险种，而不是全部的险种。自然在核算保费的时候保费就会少很多，但是在您理赔的时候一样给您理赔的金额也会少很多。
猫腻三、降低保险额度
这是电话车险的普遍做法。以最典型的第三者责任险来举例说明，如果在汽车服务公司、保险代理点和个人代理买保险的话，通常会介绍客户把第三者责任险保到20-50万左右。即使保额在20-30万，加上交强险的12万，第三者责任险就能保到40万左右。这样万一遇到大的人员伤亡事故，基本上是可以满足赔偿需求的。而电话车险给客户核算的时候全部是按照10万元的保额来核算，在保费上自然要便宜不少了。但是一旦出现重大人员伤亡事故的话，即使加上交强险的12万最多也就赔偿22万。然而按照现在的赔偿标准根本就不够，到时候客户就得自己掏腰包去赔偿巨额赔款了。
猫腻四、理赔条件苛刻没有专门负责人员
电话车险有一个共同的特点就是，小险无所谓，大险（2000元以上）的理赔车主就麻烦了。电话车险会有N多的规定让车主烦恼。比如单独的大灯损坏不赔，尾灯、后视镜单独损坏也不赔！谁能保证自己的爱车这些配件不单独破损，特别是尾灯和后视镜，都是很容易单独损坏的，却都是不赔的。

Answer 2

　　现在市场上人们对于电话车险的四大误解
　　误解一：电话车险和普通车险区别，电话车险便宜但理赔也少。
　　电话车险和普通车险最大的区别是销售方式。就像我们上面说过的，因为电话车险免去了中间代理环节，保险公司直接面对车主，让利车主，所以电话车险比普通保险便宜。但电话车险和普通车险的理赔都是由保险公司负责，查勘人员还是原班人马，不存在电话车险比普通保险理赔少的问题。
　　误解二：电话车险和普通车险区别，电话车险的电话总显示外地号，怀疑是不是骗子
　　根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营。所以电话车险一般通过保险公司的专业电话营销号码与客户联系。但后端的缴款、送单和服务、理赔等，都依托各大保险公司在各地的分公司完成。所以电话车险显示的外地号码只是保险公司的运营中心所在地的区号，不能说显示外地号码就是骗子。
　　误解三：电话车险和普通车险区别，普通车险有专人负责，电话车险都要自己上门取保单。
　　事实上，电话车险的保单也是由保险公司送单上门的。对于车主来讲，没有必要亲自去取保单。
　　误解四：电话车险和普通保险区别，普通保险可以买交强险，电话车险不可以购买。
　　交强险是法定强制保险，电话保险同样可以投保交强险。
　　普通保险因有业务员的参与，业务人员可以帮助车主办理续保等有关车保险的事情，可免去车主的操心。
　　综上所述，普通保险主要是通过业务员销售保险，而电话保险的销售方式是电话等电子通讯设备。电话车险和普通保险的区别就是销售平台和方式不同，所享受的服务几乎没有区别。普通保险因业务员参与更有“人情味”具有售后服务的优势。电话车险因便捷、价格优惠占领优势，满足您“不愿出门宅在家里”的心理。本回答被网友采纳

Answer 3

有人说电话车险不好都是误解，说便宜了就不好理赔也是误解。

现在市场上人们对于电话车险的四大误解：

误解一：电话车险和普通车险区别，电话车险便宜但理赔也少。

电话车险和普通车险最大的区别是销售方式。就像我们上面说过的，因为电话车险免去了中间代理环节，保险公司直接面对车主，让利车主，所以电话车险比普通保险便宜。但电话车险和普通车险的理赔都是由保险公司负责，查勘人员还是原班人马，不存在电话车险比普通保险理赔少的问题。

误解二：电话车险和普通车险区别，电话车险的电话总显示外地号，怀疑是不是骗子

根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营。所以电话车险一般通过保险公司的专业电话营销号码与客户联系。但后端的缴款、送单和服务、理赔等，都依托各大保险公司在各地的分公司完成。所以电话车险显示的外地号码只是保险公司的运营中心所在地的区号，不能说显示外地号码就是骗子。

误解三：电话车险和普通车险区别，普通车险有专人负责，电话车险都要自己上门取保单。

事实上，电话车险的保单也是由保险公司送单上门的。对于车主来讲，没有必要亲自去取保单。

误解四：电话车险和普通保险区别，普通保险可以买交强险，电话车险不可以购买。

交强险是法定强制保险，电话保险同样可以投保交强险。

普通保险因有业务员的参与，业务人员可以帮助车主办理续保等有关车保险的事情，可免去车主的操心。

综上所述，普通保险主要是通过业务员销售保险，而电话保险的销售方式是电话等电子通讯设备。电话车险和普通保险的区别就是销售平台和方式不同，所享受的服务几乎没有区别。普通保险因业务员参与更有“人情味”具有售后服务的优势。电话车险因便捷、价格优惠占领优势，满足您“不愿出门宅在家里”的心理。

本回答被网友采纳

Answer 4

别道听途说，我是保险销售员，我已我的人格担保，电话车险和传统渠道车险的服务是一样的。以前是没有电话车险的，前几年平安的海外投资亏本，为了筹集资金，抢占市场份额，就推出了电话车险这一项目，其实就是价格便宜15%。后来我们人保，其它保险公司为了保住市场份额，也不得不推出了电话车险来应对竞争。但是几年下来，都感觉的压力很大，所以现在新车的折扣，投保的政策都严格，以前我们人保都不看次数的，只看赔付率，现在也看次数了。应该说电话车险便宜了一部分出险次数少的人，但是对于出险多的人就吃亏了。

Answer 5

电话车险主要就是没有人服务，如果不小心发生了理赔，什么事情都需要你自己去公司办理。本回答被提问者采纳