vivo账号申诉问题？

Question

有没有vivo工作人员或者各位大佬能告知一下，vivo申诉问题，是不是身份证信息填写错误，申诉就会失败？即使前面的问题填写的全部正确，但是身份信息填写错误的情况下，申诉只会失败不会成功？是这样的吗？

Answer 1

帐号申诉时提交的资料不足或者资料有误，可能会导致申诉失败。请您再仔细回想一下填写的信息是否准确，例如注册时间、机型、地点等等，确认信息后再重新申诉。
（注：若因帐号密码忘记而影响手机的使用，且多次申诉失败，建议您携带身份证，保修卡，发票等购机凭证，前往当地的vivo官方售后服务，我们的工作人员会为您妥善处理。）追问

我想知道的是，如果其他信息全部都填写正确，唯独身份信息填写错误，这样的申诉会不会成功？
干脆一点直接告诉我行吗？其他信息都记得，唯独身份信息被别人盗走了。这样我申诉还能成功吗？？？

Answer 2

嗯，应该是这样，最起码你得把身份证填写正确才可以呀，是吧？那身份证填写不对，你就算把那个信息蒙对了，那个也不见得就给你申诉了，是吧？跟你还是就是在试一下或者打那个微博那个官方的客服电话问问。