vivo个人账号密码忘了，同时密保也忘了，手机号也换了，不知道咋申诉，希望出个申诉步骤。谢谢啦

Question

如题所述

Answer 1

vivo帐号申诉步骤：
1、打开申诉链接；
2、仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”；
3、输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/vivo号），然后进入“确定”，选择并确认帐号信息；
4、按照显示进行申诉信息填写；
5、提交申诉，弹出“申诉成功”界面，便会获取重置链接，点击“立即重置xxx”即可修改vivo帐号相关申诉信息（实名用户（帐号被盗）则只能通过系统下发的短信进行重置）；
注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在每天最多可以被申诉5次，每月可申诉15次，申诉结果审核中的帐号，不允许再次申诉，申诉进度查询地址。

Answer 2

若是vivo账号密码忘记，建议可以可以在vivo官网--查找手机--点击忘记密码--输入账号--通过之前绑定的验证方式找回密码，若是无法验证，建议联系官网右下角的在线客服申诉的。

具体操作步骤：

1、在浏览器上搜索“vivo官网”



请点击输入图片描述

2、下滑到最底部点击“查找手机”



请点击输入图片描述

3、点击“忘记密码”



请点击输入图片描述

4、输入账号点击下一步



请点击输入图片描述

5、输入之前设置的密保问题重置密码即可。



请点击输入图片描述

若是无法通过之前设置的验证方式找回密码，可以联系在线客服申诉。



请点击输入图片描述