我在淘宝买了件衣服,卖家把尺寸发错了,要想换,怎么办,流程呢

发错尺寸的衣服怎么处理,需要把东西送来的快递员再给送回去么,邮费谁来付

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    在淘宝购物后,当收到的商品不满意时,登入PC版旺旺联系卖家,说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家,用PC版旺旺联系卖家可以方便取证,如果交易发生争端,旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。

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    卖家同意换货后提供退换货地址。根据地址将商品寄回给卖家。一般卖家会要求不得使用平邮和到付,用一般快递寄回即可。切记保留寄回商品的快递底单,如果发生争端,这将是能证明你已经寄回商品的证据。

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    卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货,而系统又将到期自动确认收货,可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。

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    签收换回的商品,完成换货,再处理退款。
    邮资处理:如果是买家原因(非商品质量问题)换货,由买家自行承担所有换货的运费。其中,如果是卖家包邮的商品,买家只需自行承担寄回运费;如果是非商家包邮商品,买家还需承担卖家再次发货运费,一般由买家支付宝转账给卖家。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。
    如果是商品质量问题或收到的货物与网上描述不符而导致的换货,由卖家承担所有换货的运费。其中,买家寄回商品先行垫付的邮资可以通过申请退运费而退还。也有卖家会直接冲支付宝转账完成退还邮资,也可以接受。

申请退运费1

通过PC版淘宝进入“已买到的宝贝”

找到换货了的商品订单,点击“退款/退货”。

 
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    在退款界面选择“已收到货”
    是否退货:选择“无需退货”
    需要退款金额:输入先行垫付的邮资金额
    退款原因:选择“退运费”
    退款说明:可写可不写
    上传凭证:如写有快递邮资的快递回单照片、证明卖家承担邮资的聊天记录等
    提交退款申请,等待卖家确认退款完成运费退还。邮资处理完成后,完成整个换货流程,接下来正常确认收货、评价。

     
注意事项

    只有支持“7天无理由退换货服务”的商品支持换货,仅支持“消费者保障服务”的商品如需换货可采取退货然后再买的途径。个别大品牌承诺购物享受免费退换货除外。

    如果卖家拒绝换货,不提供换货的寄回地址,可直接申请退款/退货,卖家拒绝退货则申请淘宝小二介入解决问题;卖家同意退货则会系统自动提供卖家的收货地址,中途有任何问题都可以申请淘宝小二介入解决问题。总之,换货不成就退货。

    7天无理由退换货服务要求自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,买家可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务。

参考资料追问

店铺只有 支持集分宝购物抵现 ,呢直接选择退货就可以了吧,退完了再重买

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第1个回答  2013-10-04
亲 这个好吧 现在件签字了吗 没签直接退 要是签了就给卖家联系让他出运费,不出的话 给他说找淘宝客服处理了,他就害怕了,一定会出的
第2个回答  2013-10-04
卖家出错当然是卖家出钱,你跟卖家商定好之后寄回去,就可以了 注意要货到付款
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