企业协同四层次理论将成为指导企业协同应用的新标准
协同这一概念在国内的提出已经有几年的时间了，从OA到协同的蜕变过程中，尽管厂商高呼协同具备诸多优势，却大多表现在形而上的修饰。金和软件经过深入研究总结首次全面提出的企业协同四层次理论，能够切实让用户明白协同管理软件在应用方面的作用，在业内对协同的探索未出现新成果之前，金和协同四层次理论有望成为指导企业协同应用的新标准。对此，企业可以对照梳理一下自身运营现状。
一个企业在市场经济环境和政府政策指引下，经由企业发起人注入资金得以产生后，首先需要进行的是业务，而其中的关键业务将成为企业生存的根本所在。无论是企业从事自主开发还是开展外包工作，业务运营是企业的根基，不管是企业的内部管理、人才建设、产品研发、市场公关等都必须围绕这一核心进行，而采用信息化的协同管理软件的关键目标无外乎是增强企业的业务能力，提升企业赢利。在开展信息化管理的过程中，如何确保原有的业务模式得以正常运转并且得到提升，而非遭受干扰是企业信息化首先要考虑的问题，也是协同管理软件厂商向企业提供信息管理软件服务需要首先解决的问题。“协同四层次理论”切实对这一问题进行了研究并向企业提供了指导性的信息化整体解决方案。
业务确定之后，接下来面临的问题是业务如何协同，业务如何得以有效的开展。协同四层理论提出的个人协同从个人工作规划、办公效率、上下级沟通、平行岗位协作等进行了全方位的考量，从而解决了一个组织内业务有效开展的关键因素，人的问题。我们知道，组织中的任何一个人都代表一个岗位，这个岗位是一种角色，每一角色都是企业整体运营中不可或缺的一环，按照系统论的观点，这个角色就必然要接受输入、产生输出，但是角色与角色之间的输入输出是否一致，这就需要信息化的工作方式予以不断的微调、校正，以尽可能地减少资源的无效消耗。我们认为，个人协同将改变人们的办公方式，但是改变的程度有多深、产生改变的时间周期是多长，这与社会和企业重视信息化的程度是密不可分的。当一个组织中的个体的办公方式发生改变、工作业务的流程得以顺畅、效率得以提高之后，团组的协同很大程度上反映出了一个组织的工作能力（Business Capability）。什么叫工作能力？这里说的工作能力不仅是组织中既定的岗位、流程和日常性事务开展，由于这些岗位的工作很大程度上是可以被另一成员替换，所以此处所说的工作能力更侧重于组织为了某个具有时效性的、非常设的、重要紧急性事务而建立起团队有效完成特定工作的能力。如何在规定的、紧急的时间内完成特殊任务，反映出了一个组织能力的大小，也是一个企业人员成长潜力和企业发展潜力的重要方面。企业协同四层次理论中提及的团组协同侧重于为企业提供这样的指导性信息化解决方案，进而弥补企业“短板”，充分发挥企业优势，提高市场竞争力。
