菜鸟驿站代收点最怕什么投诉

Question

如题所述

Answer 1

菜鸟驿站代收点最怕通过国家邮政管理局来投诉。

消费者投诉菜鸟驿站最狠的方式还有致电12315、12305或12345热线去投诉相关问题。若消费者所在地的菜鸟驿站存在不配送、不送货上门等服务态度问题，均可致电12315、12305、12345热线进行相关投诉。监管部门收到投诉后会进行查证，如果情况属实，轻者处以罚款，重则责令停业整顿。

如果消费者发现菜鸟驿站有服务态度问题、同菜鸟驿站发生纠纷、菜鸟驿站导致消费者的经济损失等情况，均可联系官方客服热线9519666，接通人工坐席后对问题进行投诉。

投诉流程

联系“区号+12305”热线或者登录“国家邮政局申诉网站”去投诉菜鸟驿站。国家邮政局是菜鸟驿站的政府监管部门，倘若消费者已经向菜鸟驿站投诉过，菜鸟驿站未给出答复或是对处理方案不满意的，均可向邮政局进行投诉。

联系12315消费者热线亦或是登录12315官网“全国12315平台”去投诉菜鸟驿站。消费者和菜鸟驿站之间是存在消费关系的，也就是说，倘若菜鸟驿站的服务质量问题，可找12315消协投诉相关问题。在“邮政业消费者申诉”微信公众号进行相关投诉，该公众号专门为用户提供申诉等服务，由中国邮政总局运营，与快递方面有关的相关问题都可以在该公众号进行投诉。