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旅行社的管理方法有哪些
上海春秋
旅行社的
质量
管理方法
内容
有哪些
?
答:
1、产品质量的内容:精心设计丰富多彩的旅游线路和节目内容。2、把握好食住行游购娱等环节。3、服务质量的内容:态度、语言、项目、技术、仪表、时间、时机。4、服务的规范化和个性化。
旅行社
经营战略
管理包括哪些
主要内容
答:
(三) 联盟战略
管理
战略联盟是两个或两个以上的企业为了达到一定的目的而通过一定方式组成网络式的联合体。一般来说,这些企业为了获得一个或更多的战略目标,没有组成相互独立存在的组织,而是采取了两个或更多的组织相互合作
的方式
。战略联盟是现代企业组织制度的一种创新。
旅行社
作为一种休闲时尚型...
旅游企业通过那些
方式
让旅游者参加与企业的安全
管理
?
答:
2、ISO9000是全面质量
管理
(TQM)的基础,是国际公认的最低质量保证体系标准,它为企业提高质量管理水平提出了基本的奋斗目标。ISO9000证书仅是质量管理的“合格证”而非“优秀奖状”,但它是我国
旅行社
现阶段改善质量品质,努力同国际惯例接轨的一种
方式
。它不排除 企业有自己的秘密武器。即企业的内控标准。事实上,发达...
我国可以从
哪些
方面优化
旅行社
业的行业
管理
?
答:
除直接影响外,我们还需要考虑“入世”对中国
旅行社
业的间接和长期影响。间接影响主要可以从两个方面把握,一是对中国旅行社产业关系的影响;二是国际商业规则和行业惯例的影响。长期影响主要是对人的观念的影响,其次是对企业的行业
方式
的影响。2、宏观经济走向与市场经济体制对中国旅行社业的影响就近期的情况来看,以下...
旅游
管理
常识
答:
3、
旅行社
产品策略 旅行社产品概念,旅行社产品形态,影响旅行社产品开发因素,旅行社产品设计原则,旅行社产品设计过程,旅行社服务采购。 重点:全包价旅游,小包价旅游,确定旅游产品开发方案的技术
方法
,旅游服务采购任务,正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。4、旅行社销售策略 旅行社产品的...
旅行社
经营
管理
者应具备怎样的能力
答:
组建区域性
旅行社
同业联合体,按股份制
管理
模式,出资联合经营旅游包机组团、包火车专列(包厢、订位)组团业务,共同开发联合经营某一旅游线路,采取“联合自订房”、“联合购买景区门票”和“联合统一地接社”,即用集团采购
的办法
来降低接待成本,提高产品销售的市场竞争力,力求共同经营旅游产品的利润最大化。 (五)做好企业...
我国现行主要的旅游法规
有哪些
答:
4.《旅馆业治安
管理办法
》于1987年9月23日经国务院批准,1987年11月10日由公安部发布,自发布之日起施行;2011年1月8日经第588号国务院令公布,对《旅馆业治安管理办法》部分条款做出修改,自公布之日起施行,目前内有20条相关规定。5.《
旅行社
质量保证金暂行规定》旅行社质量保证金暂行规定是为加强...
根据新颁布的 《
旅行社
条例》旅行社分为那两类?
答:
亮点二 对
旅行社
经营行为作了全面、严格的规范,加大了违规行为的处罚力度。这可谓用“铁腕”惩治不法行为,加强行业
管理
旅行社行业以前经常发生的虚假宣传、低于成本价揽客、单方改变旅游合同约定的行程、欺骗、胁迫消费、领队“甩客”等损害游客利益的行为将被《旅行社条例》明确规定禁止。转让、出租、出借...
旅行社
经营
管理
者应具备怎样的能力?
答:
(一)了解行业概况 孙子曰:“知己知彼,百战不殆。”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇,原意是用来比喻古代交战双方,无论哪一方,首先必须了解自己和对方,并善于谋略,才能战胜对方。用我们的现在行话解读,
旅行社
企业经营
管理
者要经营好自己的企业,在同业竞争中取得生存与发展,务必了解本企业...
旅行社
人力资源
管理
特征
有哪些
答:
没能通过恰当的人力资源
管理
措施去规范员工的行为,激发其积极性和创造性,从而导致
旅行社
内部管理混乱、利益分配不均、佣金流入个人腰包现象时有发生、导游素质低、服务质量差以及低价竞争,致使旅行社业一直处于盲目、低效、混乱无序的状况,导致整个旅行社行业不健康发展,成为制约行业发展的瓶颈因素。员工...
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