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做好汽车售后服务
如何
做好汽车售后服务
答:
尤其是那些在企业专职做
售后服务
的员工,对他们的高超服务技能要求很高,并非一般用杂人等能做得了能够胜任的,目前润滑油行业中有不少企业也重视售后服务,也实施售后服务服务工作,但由于他们对这份工作认识不够,至使从事此工作的人员他们所具有的技能与正常人要求有级大的差距,目前润滑油售后服务人员常常表现为此几类...
如何
做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务
顾问呢?
答:
身为
汽车服务
接待,要遵从以下接待原则:1.为人爽直明快、头脑灵活肯学、心胸开阔坦荡,凡事出以公心;2.整洁大方的仪表、乐观热情的个性,讲效果重信用及雷厉风行;3.有商业意识、有开拓精神、有把握现状及筹划未来的能力;4.懂得尊重人,善于团结人,有组织指挥一班人一起行动的能力;5.善于沟通协调,有...
汽车
4S店
服务
流程
答:
汽车售后服务
流程:预约环节、接待环节、维修前说明环节、维修作业环节、质检环节、交车前准备环节、结算环节、回访环节。汽车售后接待岗位职责主要有以下几个方面:1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修;2、汽车保修索赔的处理和事故车定损;3、对客户资料进行整理、归档;4、与客户搭建良好沟通,
做好
客户...
汽车
4s店
售后服务
流程
答:
汽车
4s店
售后服务
工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息...
汽车售后服务
技能包括哪些
答:
售后服务
有点杂,包括厂家或商家的服务流程,
汽车
专业的基本知识,对保险方面也要有所了解,还有一点就是嘴巴会侃
汽车售后
客服各种有哪些工作职责
答:
3.客户对公司的希望及时登记在客户资料里,避免出现遗忘,导致信息流失。4.维修单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题,如果不能及时的处理,进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。
做好
客户中心的工作,需要与销售部、
售后服务
部互相紧密的沟通是很重要的。1.了解广州本田
汽车
的产品、性能、...
哪几个
汽车
品牌
售后服务
做的好?
答:
因此,一些普通的维修保养项目,越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主,在维修店做保养没有问题,但是要找正规、专业的维修店,并且要保留好各种单据和发票。相较于
汽车
本身的品质方面,在
售后服务
上,车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里,带给车主...
汽车售后服务
工作人员从事哪些工作
答:
2、 预约:电话使用技巧。3、 准备工作:配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通。4、 接收车辆/制作订单:专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,
汽车售后服务
软件基础, 服务接待技巧。5、...
汽车
的
售后服务
~主要有哪些?
答:
(2)
汽车售后服务
工作中的服务收益。(3)其他链式收入评估。(二)汽车售后服务绩效评价作为企业决策的重要参考指标 对大部分汽车企业来说,如果能有效考核汽车售后服务绩效,则不仅要掌握汽车售后服务绩效对公司的财务贡献,更可在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估资料。绩效评价是做企业战略决策时...
怎样
做好售后服务
工作
答:
尤其是那些在企业专职做
售后服务
的员工,对他们的高超服务技能要求很高,并非一般用杂人等能做得了能够胜任的,目前润滑油行业中有不少企业也重视售后服务,也实施售后服务服务工作,但由于他们对这份工作认识不够,至使从事此工作的人员他们所具有的技能与正常人要求有级大的差距,目前润滑油售后服务人员常常表现为此几类...
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