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做好汽车售后服务
4S店
售后服务
流程有哪些
答:
售后服务,是现代
汽车
维修企业服务的重要组成部分。
做好售后服务
,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。(一)售后服务工作由业务部负责完成。(二)售后服务工作的内容。1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、...
汽车售后服务
工作的主要内容有哪些
答:
汽车售后服务
内容包括哪些?(1)由汽车生产商提供的
汽车服务
网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务 (4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应...
汽车售后服务
流程的七步法是哪些
答:
是六步:(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。(2)准备好必要的表单、工具、材料。(3)环境维护及清洁。(4)主动迎接,并引导顾客停车。(5)使用标准问候语言。(6)恰当称呼顾客。
汽车售后服务
注意事项:在夏季用车,天气炎热汽车易开锅,在汽车开锅的情况下,司机切勿自己动手检查,因为在开锅的...
汽车
4s店
售后服务
流程
答:
汽车
4s店
售后服务
工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息...
如何
做好
一个
汽车
4S店的
售后
的
服务
顾问
答:
平常,我们去
汽车
4S店做保养或者维修的时候都会有
服务
顾问的接待。但是想
做好
这个服务顾问的角色是有一定的过程和难度 是服务和服务顾问?服务就是是满足服务对象需求的过程。而服务顾问是客户的代表,保证顾客的权益;也是企业的代表,保障企业的利益的这样的一个两者兼并的人。了解了服务顾问的定义之后...
汽车售后服务
接待流程
答:
汽车售后服务
接待流程,买一个卖车的地方都是有设置汽车售后服务的地方,只有
做好
了售后服务才会让更多人回头再光临,汽车售后服务的接待是有流程的,下面是汽车售后服务接待流程 汽车售后服务接待流程1 第一步:汽车维修前台接待流程预约。 此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开...
汽车
4S店
售后服务
的方法有哪些?
答:
成交后的跟踪
服务
跟踪服务可减少或打消顾客的购买后悔感,维护品牌和销售人员的信誉,为扩大顾客群打好基础。四种方法(1)经常与顾客联系(2)调查走访销
售后
的状况:了解顾客的满意度如果很满意:继续联系,挖掘与此相关的潜在客户如果不满意:找出不满意的真正原因,并极力解决问题比如顾客的生日或结婚纪念...
汽车
4s店
售后服务
工作流程和规范是什么?
答:
详见
售后服务
书.售后服务是指现代
汽车
维修企业服务的重要组成部分.第一:整理客户资料包括客户名称,地址,电话,送修或来访日期 送修车辆的车型,车号,车种,保养周期,下一次保养期等,建立客户档案.第二:并根据客户档案资料,研究客户需求,找出下一次服务内容,通知客户按期保养,告诉客户本公司优惠活动...
如何
做好汽车售后服务
力论文3000字
答:
如何
做好汽车售后服务
汽车售后服务绩效评价对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的。工作表现可以从以下三方面来衡量:(1)汽车售后服务业绩财务报表。(2)汽车售后服务工作中的服务收益。(3)其他链式收入评估。(二)汽车售后服务绩效评价作为企业决策的重要参考指标 对大部分汽车企业来说,如果能有效...
2020年4s店
售后
工作思路
答:
2、针对
售后服务
做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。 3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。 七、投诉管理 在服务过程中出现的客户...
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