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做好汽车售后服务
汽车
4s店
售后服务
工作流程和规范是什么?
答:
详见
售后服务
书.售后服务是指现代
汽车
维修企业服务的重要组成部分.第一:整理客户资料包括客户名称,地址,电话,送修或来访日期 送修车辆的车型,车号,车种,保养周期,下一次保养期等,建立客户档案.第二:并根据客户档案资料,研究客户需求,找出下一次服务内容,通知客户按期保养,告诉客户本公司优惠活动...
2020年4s店
售后
工作思路
答:
2、针对
售后服务
做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。 3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。 七、投诉管理 在服务过程中出现的客户...
如何
做好汽车售后服务
力论文3000字
答:
如何
做好汽车售后服务
汽车售后服务绩效评价对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的。工作表现可以从以下三方面来衡量:(1)汽车售后服务业绩财务报表。(2)汽车售后服务工作中的服务收益。(3)其他链式收入评估。(二)汽车售后服务绩效评价作为企业决策的重要参考指标 对大部分汽车企业来说,如果能有效...
汽车
4S店
做售后服务
要注意哪些
答:
汽车
4s店的
售后服务
前台这个职务的岗位描述.汽车的基本构造和原理你应知道一二,尤其你面对的是现代车更应心中有数.否则,客户的问题(车辆的故障)你如何解决.目前到你去报到的时间还有一定的空隙,我建议你补补这类课对你有用的.当然.前台遇到的各类事情会很多,这就要看你的应变能力和口语交际了.你在还...
做好汽车售后服务
的内容简介
答:
《如何
做好汽车售后服务
》以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体,以任务引导的方式将汽车售后服务顾问的工作内容分为五大版块:定期保养车辆的维修服务、故障车辆的维修服务、事故车辆保险代赔服务、汽车美容与装饰服务和客户抱怨及投诉处理。经过对以上不同任务的分析与学习,读者能够正确运用汽车售后服务...
售后服务
流程制度
答:
一:售后服务的重要性: 汽车营销服务总是伴随着顾客与汽车4S店或汽车经销商合作的过程中而产生的。售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的中间环节,在各产品市场市场领域起着至关重要的作用.
汽车售后服务
人员应如何
做好
服务工作呢?
汽车服务
营销专家韦骏宇老师经过多年的实战经验及培训经验总结了以下几点以供大家参考...
如何提高
汽车售后服务
客户满意度
答:
目前大多数4S店经销商着眼于销售较多,对售后服务的管理和从企业内部挖掘、提高客户满意度、加强售后服务的力度不足。但随
汽车
销售市场的进一步成熟,各个品牌产品差异化的减少,经销商的利润将主要来源于售后服务。因此,
做好售后服务
各项工作,不断提高品牌产品客户满意度,培养客户忠诚度,对4S店具有重要...
什么是
汽车售后服务
答:
售后
就是他要保证你以后维修保养得问题 出现事故以及小麻烦都可以找他
汽车售后服务
一般包括哪些内容
答:
1、由汽车生产商提供的
汽车服务
网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工;2、为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务;3、汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务;4、汽车配件经营。在汽车生产商
售后
配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车...
汽车售后服务
的具体工作是什么?
答:
汽车售后服务
6S管理:6S就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISOU)、清洁(SEIKETSU)、素养(习惯)(SHITSUKEI)、安全(SAFETY)。其中整理、整顿、清扫、清洁、素养5S是日本所发明,所发是用日语发音,因其发音都是以S开头,故而被称为5S,后来因为在工厂管理中安全也是非常重要的项目,因安全...
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