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企业cs战略策划案例
企业
的营销
策略
包括哪些???
答:
因此,21 世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是
企业
取胜的关键。为顾客提供优质服务,可采取以下做法: ①实施
CS 战略
,即顾客满意战略。其宗旨是把顾客需求作为
公司
开发产品的源头,在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意。21 世纪的营销不仅要以优质的服务...
简述马斯洛需求层次理论在
企业
管理中的作用
答:
在中国,假冒的NIKE鞋很多,但是NIKE没有去打假,因为体育精神是真的,如果消费者有支付能力,NIKE
公司
坚信消费者会购买真正的NIKE。市场竞争千变万化,但是消费者的需求是不变,只有五类。
CS战略
要求提高消费者满意度,
企业
必须根据市场的具体情况,了解其产品满足的是哪几个层次的消费者需求,然后才能有...
CS
营销
战略
的顾客价值
答:
既然许多顾客将价值等同于低价,因此,
企业
可以通过实施有效的成本领先
战略
,努力降低自己产品的总成本,进而降低价格,从而达到降低顾客利失,提升顾客价值的目的。每个行业都有驱动其战略行为的一定的成本组合。成本领先并非仅由企业价值链中的一两个环节成本控制来达到,企业更应注重价值链中每项活动之间的...
企业CS战略
形成的原因及其内容是什么?
答:
【答案】:
企业 CS战略
形成的原因是:一、经营与竞争环境的变化。二、质量观念与服务方式的变化。三、顾客消费观念和消费形态的变化。
企业CS战略
的基本内容:一、理念满意。二行为满意。三视听满意。四产品满意。五服务满意。
广告学中的
CS
理论是什么?
答:
CS
理论,communication spectra,意为扩散传播。理论认为,广告信息传播如同“光谱”(spectra),呈扩散状。一个新产品进入市场后,广告目标是分阶段循序渐进的。首先是认知阶段,要让消费者知道广告主和商品名称;其次是理解阶段,给消费者更多关于商品功能、用途的信息,使他们理解有关商品特性;而后是确信...
CIS
CS
是什么意思?
答:
CS在大陆不常见,仅有一文如下:许多中国
企业
在企业文化建设中大多已实施了CI战略,有力地提升了企业自身形象,但对顾客满意(CS)建设方面重视不够。
CS战略
在日本企业已经被广泛实施。有的企业在经营理念中提出“洞察下一个需求,创造新的价值”,就是深入到顾客的内心深处,去发现连顾客自己也还没察觉...
什么是
企业策划
?都包含哪些?
答:
GRII认为,
企业策划
应是所有企业策划工作中层次较高的部分,根据不同范畴和专业,一般可包含、也可分为以下几类:A5—
企业战略策划
(企业:泛指任何组织)例:A5—1企业战略调研A5—2企业战略诊断A5—3企业战略策划F1—融资策划F2—上市策划与辅导F3—形象策划(CIS,
CS
)F4—经营实务策划F5—大型活动...
企业
能否顺利导入
cs战略
,关键在于是否进行了严格的成本核算
答:
一、成本核算是指“在生产和服务提供过程中对所发生的费用进行归集和分配并按规定的方法计算成本的过程”。成本核算分为传统成本核算和作业成本核算。注:成本核算主要以会计核算为基础,以货币为计算单位。二、核算方法的选择 无论什么工业,无论什么生产类型的产品,也不论管理要求如何,最终都必须按照...
为什么
cs战略
是公关的核心战略
答:
员工福利、消费者权益等方面的问题。通过实施
CS战略
,
企业
可以积极回应社会期待,树立良好的企业形象,提升品牌声誉,增强公众信任度,从而提高企业的社会价值和市场竞争力。公关作为企业与各利益相关者沟通的桥梁,需要通过有效地传播企业的社会责任信息,帮助企业与公众建立更紧密的联系,促进社会和谐发展。
焦修壮主要成绩
答:
在管理学领域,论文《企业USP的拉动效应与
CS战略
》同样获得了优秀管理学论文奖,表明他对
企业战略
的理论研究具有高度的实践价值。此外,他的《浅谈从企业服务金三角到CLD(顾客忠诚度)》论文在高校学生管理领域也赢得了赞誉,体现了他在服务与顾客关系管理方面的专业知识。在职业活动方面,焦修壮博士在2003...
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