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物业客户服务案例分析
物业客服
日常
案例分析
答:
【
案例分析
】:“有难必帮”是一种
服务
追求,但不是一种管理责任。因为
物业
公司的管理服务范围是有明确界定,不可能也没有义务包办一切。那些属于份内、那些属于份外,我们自己应当清楚,同时也应当让
客户
明白。这样,有能力做份外事时,客户就会领情;无能力做份外事时,客户也不会怪罪。 案例3:胜似亲人——遇到走失的...
小区
物业
经典
案例分析
有哪些
答:
小区
物业
经典
案例分析
1.外墙水管泄露 某小区108单元第6层单号住户的外墙水管泄露,湿了以下三层的大片外墙。物业公司要求对其维修,那么维修费该谁出呢?108单元单号总共有8户,其说法不统一,比如:7、8层住户说:此事跟他们无关,不出维修费;6层以下的住户说:该维修费应由第6层的住户出;第6层...
物业案例
当中的经典范例有哪些?
答:
案例
1:
物业
要求刷卡进出小区不买车位车就难回家 案例介绍: 不买 停车位 ,就不让业主的车进小区。一小区物业管理公司要求有车业主刷卡进出小区,但没有购买车位的业主不能办理出入卡,也就不能进入小区。十多天来,没有购买车位的业主们只能将车停在小区外。高女士就遭遇了这样的规定。 高女士...
物业
管理
案例
总结
答:
2000年1月7日,员工徐某在前往厂房上班途中,因厂房三楼漏水导致台阶结冰,不慎滑倒摔伤。法院经审理认为,
物业
公司作为厂房的物业管理单位,应承担部分责任。因为物业公司未及时修理漏水和清除结冰,未能尽到保障物业使用安全的义务。
案例分析
:物业公司应承担侵权的民事责任,但员工也应承担主要责任,因为其明...
管理学
案例分析
答:
1 新京港
物业
管理公司是一家中外合资企业,其总经理由香港投资 方担任。这位总经理在物业管理这个行业中可说是专家中的专家,他 秉持着“用卓越的
服务
不断提升
顾客
满意度”,并以此作为公司的企 业文化。经过两年来的运作,他发现部门间在协调、协作上常常产生 很多的问题。由于各部门协作上的不良,因此...
物业管理
案例分析物业
有哪些责任
答:
案例
一、处理住户家里跑水的问题某小区的
物业
管理公司按照制定的维修维护计划,对区内所有的污水管网进行了检查和疏通,一切均正常。就在检查疏通完之后几天,由于楼上某业主家进行装修,施工人员违反物业装修管理规定,擅自将装修残余水泥、油漆等倒入地漏,经排水管道流至该楼主管弯头处,堵塞了本楼的管道...
物业
管理
案例分析
~帮忙~
答:
1. 高空抛物行为往往由单一肇事者造成,但确定肇事者身份是此类案件中最常见、最复杂,也最易引起争议的问题。由于抛物者难以追踪,受害方常常对楼内所有居民及
物业
公司提起诉讼,这在我国已有不少
案例
。2. 在我国,已有因高空抛物导致多人被诉的案件,并已有判决先例,最具代表性的案例包括:- 烟灰缸...
物业
管理
案例
总结
答:
案例分析
: 一、被告
物业
管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件,应承担侵权的民事责任。 第一:物业管理单位的行为具有违法性。《上海市居住物业管理条例》第十二条规定:"物业管理
服务
应当保持住宅和公共设施完好,环境整洁优美、公共秩序良好,保障物业使用方便、安全。发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施...
物业
管理
案例分析
??
答:
思考:
客户服务
部办证员负责受理业户
物业
改造申报手续的办理, 并负责审核相关的改造内容以及各种证照。客户服务部收费员负责改造管理费用的收取工作。工程维护部负责土建、配电、给排水及消防等相关图纸的审核,现场管理并参与验收。保安部负责改造现场的查证、改造人员的进出、材料和垃圾的清运、货梯的使用、...
客户
关系管理成功
案例分析
_客户关系管理经典案例分析
答:
客户
关系管理成功
案例分析
篇1 很多公司的crm都取得了显著的成效,像国内著名体育用品品牌李宁crm就是一个很好的例子,因为李宁公司的业务非常庞大,因此李宁crm,按照其业务需求丰富灵活的特点,结合李宁销售
服务
系统的功能,进行了业务功能设计,针对每个业务功能模块确定具体的功能点和应用效果。 一个大公司,需要的就是健全...
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