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加强售后服务管理制度
售后服务
工作流程及
管理制度
答:
一、宗旨与目标 我们的目标是通过严谨的售后服务体系,确保用户在使用我们的产品时,能充分发挥其效能,提升满意度和信任度,从而推动产品市场份额的增长。为此,我们制定了详尽的
售后服务管理制度
和工作流程。二、区域与响应时间 技术服务团队由2至4人组成,各分公司配备1至2人,同时与代理经销商合作进行...
怎样做好企业的
售后服务管理
?
答:
第一条 为增进门店经营品质,
加强售后服务
工作,保障
服务管理
有效执行,特制定本
制度
。范围 第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧 权责 第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。售后服务的分类 第四条 免费服务:凡属免费服务保证期内,为顾客提供退换及维修服务,均不收取任何费用。第五条 收费...
售后服务管理制度
是怎样的?
答:
一、
售后服务管理
细则为
加强
客户服务的管理,提高售后服务水平,特制定本
制度
。1、售后服务部门职能a)搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。b)处理各类客户及市场投诉,第一时间整理反馈。c)负责 客户回访 与开展重点 客户关怀 计划,了解客户需求。d)保存客户基本档案资料,并进行整理、分类与...
售后服务管理制度
是怎样的?
答:
公司
售后服务管理制度
1.目的对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%....
如何写
售后服务管理制度
答:
售后服务管理
办法 □ 总 则 (一)本公司为求增进经营效能,
加强售后服务
的工作,特制定本办法。� (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。� (三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计
制度
中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。
售后服务
工作措施
答:
服务体系素质建设,坚决推行服务有关
管理制度
,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度 工作总结 、服务过程记录等,实施内部培训。以下是我和大家分享的
售后服务
工作措施资料,提供参考。 售后服务工作措施一 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,包括客户数据...
产品
售后服务
方案范本
答:
在质保期外,带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用。 五、
售后服务
潜力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点。 六、建立合理的销售
服务管理制度
及体系 ...
2019年ISO13485医疗器械
售后服务管理制度
答:
维修、技术培训,配备具有专业资格或者经过厂家培训的人员。5.5.
加强
对退、换货的管理,保证退、换货环节医疗器械的质量和安全,防止混入假劣医疗器械。5.6.按质量
管理制度
的要求,制定
售后服务管理
操作规程,内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。5....
如何
管理售后
答:
面向企业客户的产品销售+
服务
销售,比如华为、Ibm、系统集成公司等,这一类
售后
就包括规划设计服务,系统集成服务,定制开发服务,专业服务(数据库专项优化、性能提升服务等等),维保服务以及Maintainess Sercice代维服务等。流程与产品类型,服务定价机制,服务交付人员获取等都有很大关系。走捷径的方法是看看...
全国家用电子产品维修
服务管理
办法
答:
第一章 总则第一条 为
加强
对家用电子产品
售后
维修
服务
工作的统一领导和
管理
,提高维修服务质量,保护消费者的利益,维护生产企业的信誉,逐步改变维修服务的落后局面,特制定本办法。第二条 全国家用电子产品维修服务中心(下称全国中心)负责全国家用电子产品维修服务工作的统一规划、组织、领导、监督和管理...
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