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售后服务人员管理制度
售后服务
工作流程及
管理制度
答:
一、宗旨与目标 我们的目标是通过严谨的售后服务体系,确保用户在使用我们的产品时,能充分发挥其效能,提升满意度和信任度,从而推动产品市场份额的增长。为此,我们制定了详尽的
售后服务管理制度
和工作流程。二、区域与响应时间 技术服务团队由2至4人组成,各分公司配备1至2人,同时与代理经销商合作进行...
售后服务管理制度
是怎样的?
答:
公司
售后服务管理制度
1.目的对服务过程进行有效控制,确保为用户提供及时,周到,满意的服务;2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作;3.内容3.1服务工作方针:信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意;3.2服务目标:3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率(确属服务责任的)<3%....
怎样做好企业的
售后服务管理
?
答:
第一条 为增进门店经营品质,加强
售后服务
工作,保障
服务管理
有效执行,特制定本
制度
。范围 第二条 本企业所有门店。文/郭汉尧 权责 第三条 营销总监、营运部经理、督导、店长。售后服务的分类 第四条 免费服务:凡属免费服务保证期内,为顾客提供退换及维修服务,均不收取任何费用。第五条 收费...
保险公司
售后人员管理制度
方式
答:
第一条员工守则作为本公司员工的行为准则第二条本公司员工均应遵守下列规定:1.准时上班对所担负的工作争取时效不拖延不积压2.服从上级指挥如有不同意见应婉转相告或以书面陈述一经上级主管决定应立即遵照执行3.尽忠职守保守业务上的秘密4.员工必须遵守员工守则服从收银员安排的一切关于客户与公司装样品的...
售后服务人员管理制度
的编写有哪些注意事项?
答:
编辑本段总则 (一)本公司为求增进经营效能,加强
售后服务
的工作,特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计
制度
中"现金收支处理程序"及"存货会计处理程序"办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位,其与服务中心及...
那位大哥知道海尔
售后服务
的
管理制度
以及售后信息员的管理制度
答:
3.
服务
工程师在路上 如果路上不出现塞车或意外,服务工程师在其他用户家不要耽误,以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟;若服务工程师在路上遇到塞车或其他意外,要提前电话联系向用户道歉,在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知中心改派其他
人员
;如果服务工程师在上一个用户家耽误时间,应将信息反馈信息员或相关...
求安防
售后服务管理制度
答:
安防工程
售后服务管理制度
1.目的 为使安防报警联动控制系统设备的维护工作标准化、规范化,提高维护工作的专业水平,满足用户要求,特制定本规范。2.适用范围 公司所承担的安防工程项目的维护工作。3.职责 安防工程的维护工作由公司技术部承担,其它部门应予配合、协调。4.工作程序 4.1 维护工作
人员
...
高手们,帮忙搞个客户
服务管理制度
。谢谢!我公司主要是业务是生产标签的...
答:
第二条 本
制度
包括总则、
服务
作业程序、客户意见调查、客户投诉
管理
以及客户服务准则等内容。 第三条 客户服务部服务收入的处理及物品请购,依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。 第四条 客户服务部为本公司商品
售后
的策划与执行单位,对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。 第...
汽车4s店
管理制度
答:
1、 服从领导,团结同志,模范带头作用强,团队精神强;2、 严格执行公司的规章
制度
;3、 带领本部
人员
较好地完成经营目标,监督并持续提高本部门
服务
质量;4、 负责公司维修接待业务的正常运作和
管理
;5、 进行本部门员工的业务督导;6、 完成本职的工作,同时兼任
售后
接待的职责;7、 协调公司内外相关...
售后服务
方案范文5篇
答:
我公司对所售产品实行终生服务。 三、
服务人员
配置
售后服务
中心有全国售后服务经理等
管理人员
68人,并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心,29家维修站,维修调试服务人员共有110名。售后服务中心拥有完善的服务设施和技术力量,配有充足的零配件仓库,有专业维修...
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