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企业cs战略策划案例
实施
CS
经营的五个关键步骤
案例
谈
答:
去年7月下旬,我在浙江省党校为浙江省的200多个
企业
老总进行
CS
服务营销讲学时,一位浙西JS家具城的年轻老板递上来一张纸条说:“我,我新建的家具城马上就要竣工了,迫切需要您为我的家具城做一个开业
策划
”。 于是,讲学一结束他就开车接我到了他所在的城市。一进市区,他指着沿路其
公司
的“进驻JS家具城,让你物有...
管理咨询师
案例
:用户满意
战略
管理
答:
宝钢
CS战略
的完整定义是:CS是以用户为本位的经营理念、管理方式和追求永续运营之战略总和;是一个经营单位通向决定其效益的竞争优势之路的核心;普及CS战略的运作方式是TSM。在实施CS战略的实践中,宝钢得出了以下理性认识:l、普及CS战略是增强
企业
竞争优势的核心。企业增强竞争优势的各个方面,如质量、...
浅谈
企业
人知识管理
CS战略
答:
案例
:90年代中,「通用」的分销商库存的很多产品,许多分销已经不堪存量了。于是「通用」重新定位它与分销商的关系
策略
,建立直接销售模式;即分销商库存除了适合存量或样品外,都通过「通用」的订单处理系统,把存货留在
公司
通知次日发货;而且享有最低价格。作为回报,分销商必须在原核定销售量基础上每月...
在
企业
经营中,如何借鉴
CS
野战战役中的
策略
来提升团队协作和市场抢占...
答:
西点战士在经典
CS
野战战役中,通过激光镭战装备,模拟真实军队的分队对抗,将虚拟世界与现实紧密结合。"狭路相逢"战役,1996年夏天,特种小分队在丛林遭遇袭击,规则是全歼对方或击毙指挥官;这在
企业
经营中体现为管理者如何调动团队,减少损失和提升员工能力。在"秘密争夺"中,1942年的上海,特工为争夺机要文...
如何运用马斯洛理论,开展
企业
营销活动
答:
马斯洛需要理论在
企业
营销中的应用:(1)CS(Customer Satisfied)顾客满意战略是一种新的营销战略。企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析,考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。
CS战略
的指导思想是把顾客需求作为企业开发产品...
CS
营销
战略
成本领先战略
答:
首先,许多消费者倾向于将价值与低价联系,因此,实施有效的成本领先
战略
是关键。这涉及降低产品总成本,可能通过改进管理、技术创新和节约资源等方式实现。
企业
应特别关注价值链中各项活动的相互影响,以实现整体成本的卓越控制,同时确保产品质量。在产品设计上,企业应深入研究消费者对产品属性的利益需求,...
CS
营销
战略
差异化战略
答:
企业
采用
CS
营销
战略
中的差异化战略,目标是建立独特的竞争优势,提供对消费者具有吸引力的价值。这种特色可以是竞争对手不具备或优于其对手的因素,直接关系到顾客购买决策。差异性必须是有意义的,既包括实际的使用价值,也满足消费者的心理需求。实施产品差异化是关键,通过特色、性能、一致性等多方面展现...
什么是
CS
营销?
答:
CS
是英语CustomerSatisfac tion的缩写,意为“顾客满意”或“顾客满意度”。CS经营
战略
的指导思想是:
企业
的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客角度、用顾客的观点来分析消费者的需求。 一、CS营销战略的内涵 CS营销战略起源于西方汽车行业,随即在家电、电脑、机械、银行、证券、旅游等多种行业广泛流行。其...
4
Cs
营销理论的分析
答:
4
Cs
的核心是顾客
战略
。而顾客战略也是许多成功
企业
的基本战略原则,比如,沃尔玛“顾客永远是对的”的基本企业价值观。4Cs的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动的规划设计,从产品到如何实现顾客需求(Consumer’s Needs)的满足,从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本(Cost),从促销的单向信息...
什么叫
cs战略
答:
CS
经营
战略
(Customer Satisfaction) CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。 CS的基本指导思想是:
企业
的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的“顾客”是一个相对广义的概念,它不仅指...
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