1.管理是指管理者在一定的环境条件下，通过实施计划，组织，领导，控制和创新等职能，以人为中心协调各种资源有效率和有效果地实现组织目标的过程。管理的内容是协调。管理的本质是决策。管理的作用在于它的有效性。
2. 概念技能
概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
3.决策
决策为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。 西蒙将决策界定为组织或个人搜集信息，设计方案，选择方案和修正方案的过程。决策是管理的本质。决策的首要问题是制定目标和界定解决途径。决策的重点是设计方案和选择方案；决策的保证是修正方案。
4.计划
制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。计划分为三个步骤：（1）确定组织要追求的目标（2）确定为了实现这一目标需要采取的行动路线（3）确定如何配置组织资源来实现上述目标。计划可以减少变化带来的冲击，还可以指明方向，减少重叠性和浪费性活动。
5.目标管理
目标管理 是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标
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