卖家不发货可以二次投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

不可以。一个订单只有一次投诉机会。订单投诉成功，按照平台规则，将不会再要求卖家强制发货。即卖家如果没有能力再继续发货，可以选择不发货。卖家不按时发货，超过三天可以直接申请退款，同时还可以向卖家索赔，投诉卖家违约。卖家如果连续三次被判定未按约定发货，即使在人工介入前缴纳了违约金依然会被扣3分。而且违规次数达到3的倍数时，该卖家也会被扣3分。但是同一卖家三天内的累计扣分不超过12分。