如果大家发现自己购买的商品带有价保识标,不管是15天还是30天,只要在此期间内出现降价的情况都能申请补差,申请赔偿流程如下:
1、首先大家要打开淘宝,进入到订单详情页面,然后找到在价保期间降价的产品;
2、在改订单详情页面,如果还没有确认收货可点击退款或退还,如果已经确认收货,就需点击申请售后服务。
3、接着选择保价,根据页面提示申请补差,淘宝系统会根据价保规则判定是否符合补差的条件;如果买家购买的商品符合补差的条件,那么差额将会直接退保买家的支付宝账户中。
淘宝保价注意事项
1、买家需按照要求拍下举证订单(相同的账号、相同的商品数量和参数规格)。
2、买家必须在该商品参加聚划算活动之日的15日内拍下举证订单。
3、拍下举证订单后必须在7天之内申请理赔,否则无效。
保价起止时间怎么算
15天价保是指在淘宝营销活动结束15天内,商家的某一商品出现降价的情形(不包括运费、红包、税费),根据价保的规定,购买此商品的消费者可以向卖家申请补齐差价,系统会根据保价规则计算商品的差价并进行补差。
采取价保措施是为了保障消费者们在淘宝重大活动期间的购物体验,让消费者们可以放心购买。
如果商品上带有15天价保的服务识标,那么这15天是在活动正式结束当天开始15天内。例如某商品提供15天价保服务,这款产品的活动结束时间为11月12日,那么价保可保障至11月26日,如果商品在26号23点59分59秒前降价,那么买家可以向商家申请补差价。
淘宝申请保价的流程:消费者在购物节期间,发现商家有降价行为,通过无线端:已购买的订单-交易订单详情页面点击“退款”或“退换”(确认收货后点击“申请售后”)-选择“价保”。
差价计算:系统会模拟当前商品可享受到的优惠,结合用户可领取的资产(优惠券等),计算对应差价金额。具体保障范围可看:点此查看;
注:天猫大型营销活动中官方组织的两件75折在价保补差范围内
处理方式:价保服务发起后,系统会自动处理,不需要商家自行处理。
注意:
1、价保退款不占用退款、售后机会。即如果消费发起其他的(如仅退款-退运费)售中、售后完成退款、售后后,若满足条件,依旧可发起价保服务;
2、消费者端发起价保申请后超时时间为24小时,商家可操作同意或等自动超时退款处理,在超时期间内,商家端无拒绝及无客服介入按钮。
3、价保不支持pc端发起
4、其实这个问题就是我们常见的保价问题,价格保护。
本回答被网友采纳淘宝保价险使用流程如下:
1、打开淘宝,点击【我的淘宝】——【我的订单】;
2、找到自己需要申请赔付的商品,并点击商品下方的【保价险】;
3、填写降价的商品订单编号,并点击【提交申请】;
4、系统审核;
5、审核不通过,页面会告知审核结果,审核通过,则会在买家确认收货以后,理赔至账户绑定的支付宝余额中。
需要注意的是,只有满足条件的订单才可以申请赔付,如果不满足理赔条件,那么申请以后是会被保险公司拒绝的。
目前,保价险的保障范围是活动结束后的15天,若同一店铺、同一商品出现降价,那么买家可以向保险公司举证并申请理赔,符合理赔条件的,保险公司会赔付差额。
例如,买家于2019年8月15号在聚划算购买了一件已投保保价险的商品(参聚时间至8月16日10:00结束)并以200元达成交易,如果该店铺在8月31日10:00前同商品发生降价,那么买家可以发起赔付申请。
最后还需要注意的是,特殊大型营销活动活动商品订单及活动过程中使用官方优惠玩法的订单是不在保价险的理赔范围的。特殊大型营销活动是指1111、618、88会员节、99大促、1212、淘宝新势力周等。