这是一个非常好的问题,确实是职场人很
头痛的一个问题。分解开来,我们可以看到4个关键点“领导安排、非职责范围内、委婉拒绝和不得罪领导”,这样一看,肯定是个技术活儿呀。
第一,领导的确有给你安排工作的权利。
翻开你的岗位职责,除了很明显跟岗位相关的工作之外,很可能你会看到这样一句话“完成领导安排的其他工作”。所以,大部分情况下,领导明确交代给你的工作(除了非法或者私人事项之外),你的确是需要完成的。
第二,委婉拒绝之前,必须评估“非职责范围内的工作”到底要不要拒绝。
领导安排的、没有明确写进岗位职责的工作,你是否都需要拒绝呢?我举一个更极端一点的例子,也就是更明确的不是我职责范围内的工作,看完以后不要忘了给我评评理:我需要做吗?
曾经有一段时间,我的领导升职到总部负责全国的市场拓展,但她刚刚升职,部门的人员还没有到位,仅有的两个人都是关系户也完全用不上。于是,她就经常让我帮她一起做市场拓展的方案、预算。所以,那段时间,我必须白天完成自己项目上的工作,晚上和业余时间帮她完成总部的任务。
看完故事,该你发言啦:你如果是我的话,会做这些职责范围外的工作吗?
这是已经发生的事实了,告诉你我的做法:我几乎是全力以赴帮她度过了最艰苦的时刻;然后,在她终于用业绩赢得了公司大老板认可后,跟老板谈的第一个条件就是把我调入她的部门。于是,我也顺利的在半年之后调入了总部,升职加薪。
如果你也采用跟我相同的方式,一定会有“升职加薪”的效果吗?其实不一定,这其中偶尔性因素太多了,给我安排非职责范围内工作的这位是已经升职的前领导,我当时还有现领导呢,这个时候:现任领导怎么看、前领导立柱脚跟之后会不会为我筹划,都是未知数呀。
但即便如此,再重新来一遍的话,我还是选择完成这项“非职责范围内的工作”,理由有三:
第一,我当时刚刚参加工作没有多久、单身、健康状态良好,所以,加班对我来说确实不是一件多难的事。
第二,这是一项跟我有关且全新的工作,它既能调动我现在工作的经验,又能给我提供全国的数据和其他项目的信息,这样做一年甚至比上在项目做一年的积累。
第三,更现实一些(为了回答问题,我可真是什么
大实话都说呀):我跟这位领导原来的关系就很好(大家都知道的那种);她升职以后,我当时在
项目部的工作虽然不会面临什么风险,却也很难像原来那样被重视了。
所以,在决定是否“委婉拒绝”之前,我们需要先评估一下这个“非职责范围内的工作”的价值,就我个人的这个案例来说,它涉及到以下几个点:
1.精力安排是否允许。
2.如果做,那么可能的收获是什么。
3.如果不做,那么面临的损失是什么。
以上这3点,你也不妨作为参考,在拒绝之前想一下自己到底要不要拒绝。
第三,委婉拒绝可行吗?
委婉也就是不直接、不硬碰硬。那么,我首先想到的是找理由,比如家里有事、身体不好、我手头还有别的事之类的,多拒绝几次,领导知道你不愿意做,是不是就不给你安排了呢?
这种委婉的方法我更建议用于应对“事儿多”的同事,既不撕破脸也让知道你不愿意了;但应对领导的话,并不建议——
领导安排你这个“评估之后不喜欢做的事”,你选择拒绝;那么,如果领导手里还有“评估之后喜欢做的事”呢,你觉得自己还有机会吗?领导跟“事儿多”的同事不一样,他是握有资源的人呀!你怎么做才能够拒绝他“总是安排的”、“非职责范围内的”工作,且他还看不出你不愿意来呢?
第四,怎样做不得罪领导?
我不建议随便找理由拒绝领导的工作安排,但比如一些很零碎的工作,确实耗用很多精力、或者真的不是你喜欢做的,怎么办呢?
“不得罪”领导的方法,首先是弄清楚领导为什么会给你安排这些非职责范围内的事:是器重你、给你机会,还是没有人愿意做?是临时性的,还是永远都要承担这些职责啦?不同的原因,需要的应对方法是不一样的。
如果是临时性的,怎么都好说,能做就做了;如果是长期的,不管是器重你、还是没人愿意做,你都需要:
第一步,弄清楚这个工作任务本身的工作标准、工作量以及工作关系。
第二步,从“接受并去做的角度”分析,提出具体的建议。这一步需要具体根据你接受的任务、你的工作情况来看了,如果你能够找到解决这个任务执行的办法,其实领导又何必非要你去做呢?
最后,如果实在不行找不到方法且自己真的不能做,那就明确拒绝。
当然,不是所有的事都能够找到两全其美的方法。如果实在找不到方法,那就明确说出自己的困难,并且明确拒绝。一开始会比较尴尬,领导可能也要冷你一段时间,但同事关系不是一锤子买卖,来日方长,千万别一边做、一边想着委婉不敢说、还一边各种抱怨,这才是最费力不讨好的做法。