高效沟通障碍有哪些,怎么起作用

Question

如题所述

Answer 1

沟通技能的缺乏、文化和语言障碍、错误的假设等都是沟通障碍。主要是这些会造成沟通的困难，导致沟通难以继续。

沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型。语言障碍。语言是交流思想的工具，但不是思想本身，加之人们用语言表达思想的能力千差万别。

故用语言表达思想，交流信息时，难免出现误差观念障碍。人们的社会经历不同，信念不同，对事物的态度和观点也必然不同，不能避免意见沟通中的观念冲突。

沟通方法：

1、空间的设计（距离）。上级与下级之间的物理距离减少了他们面对面的沟通。我们知道较少的面对面的沟通可能会导致误解或不能理解所传递的信息。空间的设计还使得上级与下级之间的误解不易澄清。

2、当事人的价值观及参照视角。当一个人分不清实际材料和自己的观点、参照视角的界限时，就容易发生曲解。很多时候，我们不仅在工作层面上进行交流，也在情感层面上进行沟通，但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点，价值观念，意见和背景来解释信息，而不是对它做客观的解释。

3、语言及情绪。这涉及到沟通语言，文字，图象，身体语言等等。因为几乎所有的信息沟通都利用符号来表达一定的含义。而符号通常有多种含义，人们必须从中选择一种。