因为某种原因我女儿原来的名字需要改, 我把派出所要我出示的所有证件都带到派出所,那天是2009年5月9日,接待的人说指导员放假了放到5月21号(可以放这么长时间的假期吗),我只好在5月24号再把证件拿到派出所去,可是那接待的还是那句,指导员没上班,问她什么时候上班,她说不知道,她说叫我把证件放下,等批到再通知我,可是到现在我还没接到电话.我该怎么办呢?我该如何投诉,难道是我没有进后门吗?记得当然接待的人说过一句话,改名很麻烦的,不那么容易的,这是真的吗?