什么是有温度的互联网产品?

如题所述

首先说一下什么是好产品?在技术时代,用户看重的是功能;到了产品时代,用户开始注重视觉审美;而到了今天的互联网时代,强调的是产品的情感体验。用户更希望在享用产品时,收获一种超越商业价值的情感关系,也就是我最开始讲的Siri与小男孩的关系。所以,我说的好产品的定义其实就是产品人格化。

那么然后说一下,怎么让产品实现人格化。这个问题我们可以借用诺曼的《情感化设计》来阐述。他在这本书中把设计的目标分为三个层次:本能水平设计、行为水平设计、反思水平设计。

第一个,本能水平设计。我们知道,人是视觉动物,对外界的观察和感悟是出自本能。所以,如果视觉设计越是符合本能水平的思维,就越可能让人接受并且喜爱。

第二个,行为水平设计。在生活,我们会对一些有趣的行为产生兴趣,并引起我们的好感。假如在产品的行为水平设计时加之情感,用户在使用过程中就能明显感觉到细节的贴心,才更有可能对产品产生好感。

第三个,反思水平设计。有时候,通过情感化的设计,向用户传递产品的价值观,又让用户产生反思行为,实际上又是一个提高产品层次的方法。

举个例子,很多酒店都会有“节约用水”的标语,但往往很多人会视而不见。但是有一些酒店就做得不错,他们在水槽旁边设计了一个时间表,让大家在用水的时间能感觉到时间也在流逝,这样一来,大家就会自我反思,更容易感知到水的珍贵,主动去节约用水。这样一个巧妙的反思水平设计,就能勾起用户的反思,影响他们的行动。

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第1个回答  2017-03-02

首先说一下什么是好产品?在技术时代,用户看重的是功能;到了产品时代,用户开始注重视觉审美;而到了今天的互联网时代,强调的是产品的情感体验。用户更希望在享用产品时,收获一种超越商业价值的情感关系,也就是我最开始讲的Siri与小男孩的关系。所以,我说的好产品的定义其实就是产品人格化。

那么然后说一下,怎么让产品实现人格化。这个问题我们可以借用诺曼的《情感化设计》来阐述。他在这本书中把设计的目标分为三个层次:本能水平设计、行为水平设计、反思水平设计。

第一个,本能水平设计。我们知道,人是视觉动物,对外界的观察和感悟是出自本能。所以,如果视觉设计越是符合本能水平的思维,就越可能让人接受并且喜爱。

第二个,行为水平设计。在生活,我们会对一些有趣的行为产生兴趣,并引起我们的好感。假如在产品的行为水平设计时加之情感,用户在使用过程中就能明显感觉到细节的贴心,才更有可能对产品产生好感。

第三个,反思水平设计。有时候,通过情感化的设计,向用户传递产品的价值观,又让用户产生反思行为,实际上又是一个提高产品层次的方法。

举个例子,很多酒店都会有“节约用水”的标语,但往往很多人会视而不见。但是有一些酒店就做得不错,他们在水槽旁边设计了一个时间表,让大家在用水的时间能感觉到时间也在流逝,这样一来,大家就会自我反思,更容易感知到水的珍贵,主动去节约用水。这样一个巧妙的反思水平设计,就能勾起用户的反思,影响他们的行动。

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第2个回答  2016-12-29

互联网产品是什么?
互联网产品是一个黑盒子,通过这个黑盒子,解决用户需求,用户从哭脸变成笑脸,让用户微笑,这是价值。我们要做用户体验好的产品,当然也不排斥赚钱,但这是一个好的互联网产品必然会带来的商业价值。(steve:将用户体验做到极致)

微笑模型:
black box -〉T模型(业务流程 信息架构--让用户更容易找到它)
1微笑价值第一,商业价值第二
2羊毛出在猪身上,狗买单
总结:互联网产品是微笑黑盒

从0到1:一个产品的诞生
产品像个孩子,有孕育,有成长
产品的生命周期曲线:S曲线 引入期-成长期-成熟期-衰退期
引入期:用户对产品还不了解,用户量增长缓慢,产品还在探索中,市场前景不太明朗
成长期:用户对产品已经熟悉,用户增长迅速,竞争者纷纷进入
成熟期:用户量增长缓慢直至转而下降,潜在用户已经很少,市场需求趋向饱和,竞争加剧
衰退期:新产品或替代品出现,用户转向其他产品,使原来产品的用户量迅速下降

简约为下面3个阶段
探索期:与运营合作,探索产品的方向,定义产品价值,用户的第一批用户,后面的用户是谁
增长期:与运营相互支持,去迭代产品(在RUP中,迭代被定义为:迭代包括产生产品发布(稳定、可执行的产品版本)的全部开发活动和要使用该发布必需的所有其他外围元素。)
成熟期

孕育期:
需求(用户调研,需求池,BRD 商业需求文档Business Requirements Document)
-产品定义(MRD市场需求文档,PRD产品需求文档,原型图,流程图)
-页面设计,交互设计(Flowpage页面流,原型demo,组织页面元素)
-研发(项目管理,进度把控,bug修复)
-测试(bug修复,用例报告,上线申请)
-上线(验收申请,上线通告)

在某嵌入式应用中,需要对每个页面进行所有请求参数(焦点位置)的保存记忆和恢复、对每个页面进行日志记录以分析用户行为需要用一种称为页面流的工具去完成以上这些动作。
携带参数:
focus
url
....
处理器添加参数:
isback=1 or 0

Story:用户,场景,需求
Features:PRD,架构,Product Backlog(产品待办列表)
Version:项目管理,版本规划,验收 测试 上线

No.1 版本管理就是操盘
No.2 版本节奏关系生死
No.3 版本是水闸,需求是水流(需求是通过版本来释放的)
No.4 版本需要封闭
No.5 版本 < 需求
总结:产品就是讲故事,定需求,管版本

产品操盘:产品生命周期
探索期:
与运营合作,探索产品的方向,定义产品价值,用户的第一批用户,后面的用户是谁
MVP=最小价值产品  1.MVP产品是最烂的产品 2.MVP不是给一般人用的,是给发烧友和忠实粉丝用的3.MVP是探索式产品,是可以变化的。

增长期:
与运营相互支持,去迭代产品(在RUP中,迭代被定义为:迭代包括产生产品发布(稳定、可执行的产品版本)的全部开发活动和要使用该发布必需的所有其他外围元素。)
增长期专注用增长和粘性。
快速迭代-运营发力-探索商业收入 Key Point:拉新,快速迭代,产品支持运营

成熟期:
探索新产品-规模化商业变现-用户粘性和活跃度-品类拓展

总结:探索期用MVP,增长期专注拉新

流量和PV量相比,哪个更重要一些呢,毫无疑问是流量更加重要,PV量指的是用户的浏览行为,用户在网站的活跃度越高,时间越久,为网站创造的PV量贡献就越大,PV量越大对于SEO(Search Engine Optimization)排名的提升肯定是有帮助的,这一点不用质疑,但是PV量是以流量为基础的,没有流量就没有PV量。

S型曲线:一个神奇的曲线(自然人的成长,每日的运营数据,社会发展都符合S型曲线)                

第3个回答  2016-12-29

互联网产品是什么?
互联网产品是一个黑盒子,通过这个黑盒子,解决用户需求,用户从哭脸变成笑脸,让用户微笑,这是价值。我们要做用户体验好的产品,当然也不排斥赚钱,但这是一个好的互联网产品必然会带来的商业价值。(steve:将用户体验做到极致)

微笑模型:
black box -〉T模型(业务流程 信息架构--让用户更容易找到它)
1微笑价值第一,商业价值第二
2羊毛出在猪身上,狗买单
总结:互联网产品是微笑黑盒

从0到1:一个产品的诞生
产品像个孩子,有孕育,有成长
产品的生命周期曲线:S曲线 引入期-成长期-成熟期-衰退期
引入期:用户对产品还不了解,用户量增长缓慢,产品还在探索中,市场前景不太明朗
成长期:用户对产品已经熟悉,用户增长迅速,竞争者纷纷进入
成熟期:用户量增长缓慢直至转而下降,潜在用户已经很少,市场需求趋向饱和,竞争加剧
衰退期:新产品或替代品出现,用户转向其他产品,使原来产品的用户量迅速下降

简约为下面3个阶段
探索期:与运营合作,探索产品的方向,定义产品价值,用户的第一批用户,后面的用户是谁
增长期:与运营相互支持,去迭代产品(在RUP中,迭代被定义为:迭代包括产生产品发布(稳定、可执行的产品版本)的全部开发活动和要使用该发布必需的所有其他外围元素。)
成熟期

孕育期:
需求(用户调研,需求池,BRD 商业需求文档Business Requirements Document)
-产品定义(MRD市场需求文档,PRD产品需求文档,原型图,流程图)
-页面设计,交互设计(Flowpage页面流,原型demo,组织页面元素)
-研发(项目管理,进度把控,bug修复)
-测试(bug修复,用例报告,上线申请)
-上线(验收申请,上线通告)

在某嵌入式应用中,需要对每个页面进行所有请求参数(焦点位置)的保存记忆和恢复、对每个页面进行日志记录以分析用户行为需要用一种称为页面流的工具去完成以上这些动作。
携带参数:
focus
url
....
处理器添加参数:
isback=1 or 0

Story:用户,场景,需求
Features:PRD,架构,Product Backlog(产品待办列表)
Version:项目管理,版本规划,验收 测试 上线

No.1 版本管理就是操盘
No.2 版本节奏关系生死
No.3 版本是水闸,需求是水流(需求是通过版本来释放的)
No.4 版本需要封闭
No.5 版本 < 需求
总结:产品就是讲故事,定需求,管版本

产品操盘:产品生命周期
探索期:
与运营合作,探索产品的方向,定义产品价值,用户的第一批用户,后面的用户是谁
MVP=最小价值产品  1.MVP产品是最烂的产品 2.MVP不是给一般人用的,是给发烧友和忠实粉丝用的3.MVP是探索式产品,是可以变化的。

增长期:
与运营相互支持,去迭代产品(在RUP中,迭代被定义为:迭代包括产生产品发布(稳定、可执行的产品版本)的全部开发活动和要使用该发布必需的所有其他外围元素。)
增长期专注用增长和粘性。
快速迭代-运营发力-探索商业收入 Key Point:拉新,快速迭代,产品支持运营

成熟期:
探索新产品-规模化商业变现-用户粘性和活跃度-品类拓展

总结:探索期用MVP,增长期专注拉新

流量和PV量相比,哪个更重要一些呢,毫无疑问是流量更加重要,PV量指的是用户的浏览行为,用户在网站的活跃度越高,时间越久,为网站创造的PV量贡献就越大,PV量越大对于SEO(Search Engine Optimization)排名的提升肯定是有帮助的,这一点不用质疑,但是PV量是以流量为基础的,没有流量就没有PV量。

S型曲线:一个神奇的曲线(自然人的成长,每日的运营数据,社会发展都符合S型曲线)                

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