新零售是指企业借助互联网的发展，运用大数据和人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，形成线上提供服务、线下提供体验的新型零售模式。所以新零售是新零售是线上线下的结合，人、货、仓、配的结合。通过新零售这种方法，拉近与消费者之间的距离。
阿里新零售格局已有几路通道，第一是天猫为首的线上零售，第二是银泰带队的线下百货，第三是苏宁为主的电器零售业态，第四是盒马和大润发领衔的食品快消领域，第五是农村淘宝，第六是阿里零售通，第七是刚入股的家装领域的居然之家，第八是口碑和饿了么主攻的线下餐饮领域。
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新零售的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。
同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。 此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
新零售是以用户为中心，在技术驱动下，建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上，依托新供应链，线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升行业效率，实现"全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路"的零售新模式。
参考资料来源：百度百科-新零售
新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
阿里新零售格局已有几路通道，第一是天猫为首的线上零售，第二是银泰带队的线下百货，第三是苏宁为主的电器零售业态，第四是盒马和大润发领衔的食品快消领域，第五是农村淘宝，第六是阿里零售通，第七是刚入股的家装领域的居然之家，第八是口碑和饿了么主攻的线下餐饮领域。
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发展动因
一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。
国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；
2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。
此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。
根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。
另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。
相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。
不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。
特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。
因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。
1、线上零售遭遇天花板
虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。
2、移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。
3、新中产阶级崛起
新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。
新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。
不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
参考资料来源：百度百科-新零售
本回答被网友采纳阿里认为新零售是：「基于互联网思维和科技，通过整合线上、线下和物流，全面改革和升级现有社会零售，使商品生产、流通和服务过程更加高效。」定义的核心在于「改革、升级」以及「高效」。
通俗地说，所谓新零售就是对传统的零售模式进行升级，在供应链、销售终端和消费者都经历一次升级，通过大数据、云计算、人工智能和物联网等等新技术对零售进行高效的改革。
阿里作为电子商务时代最成功的的企业，在新零售阶段，也进行了新的尝试和改造升级。收购银泰和大润发，打造盒马的新零售样板，将口碑与饿了么合并打造餐饮新零售，通过淘鲜达与京东到家竞争，在内部打通了线上线下渠道。
同时还有天猫小店、零售通、菜鸟裹裹等新零售供应链和满足全民需求的SKU平台淘宝作为支撑，此外就是阿里重点打造的品牌新零售数字化转型主阵地——天猫新零售。淘宝的卖家生态在逐渐恶化，天猫的品牌商家才会是最坚强的支柱。
2014年阿里成立了城市生活事业部；2016年云栖大会后其中的新零售项目便改名“零售+”；2017年，阿里商家事业部更名为“云零售”事业部，与阿里生态系统打通；2018年“云零售”并入到了天猫新零售平台事业部 。
新零售会是未来十年阿里的主要打造方向。
新零售是指企业借助互联网的发展，运用大数据和人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，形成线上提供服务、线下提供体验的新型零售模式。此概念于2016年10月由马云提出。
财经会客厅了解到，2018年4月2日，作为中国互联网头部企业，阿里巴巴宣布联合蚂蚁金服以95亿美元全资收购饿了么，这进一步拓展了自己的新零售板块。
目前的阿里新零售格局已有几路通道，第一是天猫为首的线上零售，第二是银泰带队的线下百货，第三是苏宁为主的电器零售业态，第四是盒马和大润发领衔的食品快消领域，第五是农村淘宝，第六是阿里零售通，第七是刚入股的家装领域的居然之家，第八是口碑和饿了么主攻的线下餐饮领域。
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