具体的解决操作方法如下：
第一种情况：检查网络连接状况
其实播放不了影视资源，没有正确连接网络是常有的现象，这里需要用户检查网络是否正常连接上。打开电视设备，选择网络与连接，搜索你所在环境中的wifi并连接，也可以在电视设备上插入网缆线连接。
第二种情况：检查软件运行是否正常
在第一种情况网络正常连接的基础上无法看影视资源，那么可能是个别软件播放的问题了。可去管理版块中，查看是软件是否需要更新升级。
第三种情况：是否正确操作设备
在观看网络资源的操作过程中，一般是使用系统自带电视应用或者使用第三方软件应用。或是想手动通过U盘安装TV软件，可在我的应用中搜索应用管家。