天猫退货退款规则商家什么时候退款

如题所述

你好,一般情况下流程如下
卖家如果还没发货,可以和卖家协商退货的,如果卖家已经发货,也是可以退货的,只不过要付来回运费
卖家是否开通了买家保障,一般情况下,开通买家保障的都是可以申请退货的,如果没开通,有些卖家是不支持退货的
如果是质量问题,都是可以要求退货的,如果卖家不退货,可以让客服介入处理
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