在12306网站购票后，请按以下方式办理退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
步骤为：
1、首先，点击手机里的12306应用APP软件，启动后，点击我的12306-->登陆。
2、登陆窗口中，输入登陆的用户名和密码，点击登录按钮即可。
3、登陆后，点击底部导航菜单订单查询-->已完成订单-->未出行订单,进行查询，按照操作顺序进行点击即可。
4、在未出行订单窗口中，输入时间段条件，或者其他条件进行查询。
5、查询未出行订单信息后，点击进入详情信息。
6、出行火车票订单就出现退出按钮，确定后点击即可。
7、提示确定退票信息，确认好后，点击确定退票按钮。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
扩展资料：
火车退票规定：
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
参考资料来源：中国铁路12306-退票