这是因为肯德基的服务员把消毒水当成冰水给了消费者。导致消费者胃糜烂,胃痉挛。后来消费者就把这个事件捅到了网上,引起了很多的讨论。
事情起因
这件事情的起因是因为消费者在等餐的时候向服务员要了一杯水,而服务员在接水的时候接成了消毒水。经过肯德基方面的解释,是因为机器里装的是消毒水,但是每天早上都会用冰水循环掉。但是事情发生的那天并没有加入冰水循环掉消毒水。导致服务员把消毒水接给了消费者。
消费者当时喝了一口,觉得味道不对,也让从同行的人喝了一口,觉得有问题,服务员拿来一看是消毒水。消费者觉得身体不舒服,也告知店长如果发生什么问题,会让店里承担,店长也同意了。
经过到医院检查,是胃糜烂,胃痉挛。消费者让肯德基负担看病费用之后,另外再付15000元误工费。但是肯德基方面并不同意,只愿意付1000块。而且必须签订保密协议,消费者没有同意导致这件事情被爆到网上。
双方和解
当这件事情被爆到网上之后,引起了很大的舆论,很多网友也进行讨伐肯德基。当地政府也介入了这件事情,后来经过当地政府的调节。肯德基。表示同意付15000元误工费。很多网友表示,如果没有政府介入,肯德基还是不会同意。付15000误工费也另一方面也表达好事了肯德基这个品牌的傲慢。
肯德基的问题
肯德基作为国外的大品牌。在中国也有很大的份额,但是他们的服务并配不上这么高的知名度。冰水接成消毒水,往小了说只是一个误会。但是往大了说,也说明了肯德基并没有把消费者的安全当做一回事。对于肯德基的食品安全更让人怀疑。