若充值记录核实该笔交易为失败状态，微信一般会在第二个工作日进行对账，若确实扣了款，则会原路退回，若是使用零钱进行付款，资金将实时退回到零钱包；若是使用银行卡进行转账付款，资金将在2-5个工作日退回到付款银行卡。
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第1个回答 2019-12-06
1、充值不到账的原因和处理方式如下：
【方式一】可能存在系统繁忙（如月初、月底交费高峰期等）延迟到账，请您留意24小时内的到账情况。
【方式二】如超过24小时不到账，请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体，联系对应充值渠道核查处理。
2、如您使用的是联通手机号码，可通过以下方法查询是否交费成功：
【方法一】登录联通手厅APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询＞交费记录”；
【方法二】登录联通网上营业厅，点击"话费查询＞交费记录”
【方式一】可能存在系统繁忙（如月初、月底交费高峰期等）延迟到账，请您留意24小时内的到账情况。
【方式二】如超过24小时不到账，请您保存好您的充值凭证或充值卡卡体，联系对应充值渠道核查处理。
2、如您使用的是联通手机号码，可通过以下方法查询是否交费成功：
【方法一】登录联通手厅APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询＞交费记录”；
【方法二】登录联通网上营业厅，点击"话费查询＞交费记录”
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第2个回答 2015-11-11
如果发现没有到账，请向腾讯客服反映。客服会第一时间答复的，把微信充值订单截图发给客服，查询一下交易是不是已经正确发生。如果确实发生，则申请退款和赔偿。
消费者通过微信平台给手机充话费，无论微信再通过几家中间商将钱转给通信运营商，微信与消费者之间实际上已形成合同关系，如消费者最终证实话费没有充值成功，即可以向微信投诉和维权，由微信介入解决。本回答被提问者采纳
消费者通过微信平台给手机充话费，无论微信再通过几家中间商将钱转给通信运营商，微信与消费者之间实际上已形成合同关系，如消费者最终证实话费没有充值成功，即可以向微信投诉和维权，由微信介入解决。本回答被提问者采纳
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