作业帮在其官网谎称“与联合国合作”,捏造教师教学经验,引用不真实的用户评价。构成使用虚假或误导性价格手段诱骗消费者进行交易的行为,违反《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项。北京市市场监督局依法对两所校外教育培训机构、家庭作业辅导和思邈辅导实施了警告和250万元罚款的行政处罚。
说起这两家在线培训机构,大部分家长对他们的营销特别反感。今年4月以来,马女士接到了很多网络教育机构的营销电话,其中大部分是来自家庭作业帮助。“班主任”在电话里介绍了作业帮助平台的背景,提到讲师都是清北之星的讲师。多次被电话推销后,马女士带孩子去试听班。下课后,班主任马上过来私加微信。马女士说,班主任基本上每天发消息,今天免费试听,明天发课程优惠价通知,过几天发课程资料。班主任是校园的课程经理,不参与课堂内容。去年,詹女士在网上机构的各种营销项目下,报名参加了儿子的家庭作业辅导读写班和猿类辅导数学班。刚开始花了不到100块钱,买了一套作业帮里的读写听力课,5节课,总共10课时,每节课一个半小时。我报了读写班,但是10个班里,读写课只占了一部分,我还上了语文提高班和数学班。虽然是试听课,但是他们花钱买课时,却花了很长时间做广告。
网上卖的时候,介绍老师都是清北毕业的。在辅导平台的学习过程中,詹女士说班主任和家长有一对一的微信,平时班主任也不教,基本都是定期发一些试听活动,或者全程结束指导报名下一季的课程。老师在班级组,消息在组内发送和交流。所以,这位妈妈并没有想去续报,而是因为加了作业帮客服人员的微信,客服人员几乎每天都给她发一条营销的消息。不仅仅是一个人加了她的微信,还有好几个营销人员也加了。头像都是统一使用的,发的消息也差不多。