有运费险退货的时候要给快递费吗

如题所述

有运费险退货的时候是否还要给快递费需要看实际情况。

运费险的理赔金额是按照买家的收货地址和卖家在系统里面预留的退货地址进行首公斤价格理赔的。因此,若是退货的商品重量在一公斤以内,则无需买家自己支付运费,运费险会全额理赔;若退货的商品重量在一公斤以上,则超出了首公斤部分的快递费用,需由买家自行承担。

如果买家退货时选择自行寄回,那么一般还需要买家自己先垫付运费,等到卖家收到商品后,运费险才会自动发起理赔,如果买家退货时选择菜鸟上门或驿站寄件,则会由天猫或菜鸟垫付账户先行垫付,在线支付运费时自动抵扣,而无需买家自己先垫付运费。

运费险只能赔付一次,也就是说,若是同一件商品第一次换货、第二次退货,则换货时用运费险进行理赔后,第二次退货时是无法使用运费险再次进行理赔的,需由买家自行承担快递费。

快递退货的注意事项:

1、商品完好标准

在七天无理由退货制度出台后,实践中难以得到有效实施的原因之一就是有些商家往往利用消费者已经将产品拆封而以产品已被拆封为由拒绝退货,限制了消费者七天无理由退货的权利。大多数商家会要求消费者要保证商品本身完好,不能影响他们的再次销售。

有的商家甚至要求商品不得拆封、试用。也有消费者过度试用商品,给商家造成了困扰甚至是损失。

2、退货程序规定

消费者权益保护法由于未对退货程序进行规定,实践中,消费者和商家在协商退货时都会对可退货时间、退款支付方式、运费承担等问题产生争议,网购省时省力省钱的目的不但没有达到,倒平添了不少烦恼。

3、退款方式及数额的规定

商家与消费者有约定的,按照约定的退款方式进行退款,没有约定的按照购买时的支付方式退款。没有经过消费者同意,网络商品销售者不应当自行指定其他退款方式。

选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知;自签收的次日开始算。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。

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