12123按几是人工服务

Question

如题所述

Answer 1

12123按5是人工服务。

交管12123，全国统一的号码。使用12123号码发送短信，提供业务告知、警示教育等信息推送服务。拨打电话按5是人工服务。短信服务通过研发统一的短信平台软件，连接中国移动、中国联通、中国电信三大运营商短信网关，使用12123号码发送短信，提供业务告知、警示教育等信息推送服务。

使用全国统一的“12123”号码，不但方便群众记忆，又能提高政府公信力。作为公安交管部门对公众统一的服务标识，能树立在公众意识中有品质、有规模、服务意识强、值得信赖的形象。采用全国统一服务后，手机短信将能发送至全国范围车主、驾驶人等交通参与者，彻底解决外省市手机告知服务不到位的问题。

12123服务内容介绍

12123交通安全语音服务热线可提供业务办理、查询服务、业务咨询及投诉和互联网用户注册变更这四大类服务。

1、业务办理

可以办理补换领机动车号牌、补换领机动车驾驶证、考试预约等9项业务。

2、查询服务

可以为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询。

3、业务咨询及投诉

为服务对象提供机动车及驾驶证相关业务咨询、投诉、建议等服务功能。

4、互联网用户注册变更

为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。