投诉保险公司流程:1.诉求合理合法,不要无理取闹,这是前提;2. 投诉前,把自己的诉求分析清楚,保险公司侵犯了你什么权益,你要求获得什么权益,一二三点想清楚;3. 保险消费者的维权可以拨打当地保监局,也可以拨打当地保险行业协会的电话;4. 可以拨打保险公司的电话进行投诉。
越是资本雄厚,历史悠久的大公司,越受大众喜爱。
毕竟一家公司存活得越久,品牌知名度越高,就会使人特别放心。
一般情况下,服务越好代表投诉量越少,这个逻辑是合理的。
但是大公司是否就是投诉量少呢?《哪家保险公司服务最差?最新投诉排行榜出炉!》
我们来看看2019 年保险公司投诉量 Top 榜:
《中国银保监会消费者权益保护局关于2019年保险消费投诉情况的通报》文中也有提到,
2019年,中国银保监会及其派出机构接收并转保险公司处理的保险合同纠纷投诉88745件。其中,涉及财产保险公司48789件,较上年增长1.02%,占比54.98%;涉及人身保险公司39956件,较上年增长4.61%,占比45.02%。
投诉保险公司流程:1.诉求合理合法,不要无理取闹,这是前提;2. 投诉前,把自己的诉回求分析清楚,答保险公司侵犯了你什么权益,你要求获得什么权益,一二三点想清楚;3. 保险消费者的维权可以拨打当地保监局,也可以拨打当地保险行业协会的电话;4. 可以拨打保险公司的电话进行投诉。
12378 —— 银行保险消费者投诉维权热线
这是中国银保监会建立的统一维权服务热线。
官方+专业+及时+有效
银保监会就相当于是所有保险公司的爸爸,成立得爸爸同意,想卖新产品得爸爸同意,开设分部得爸爸同意,连倒闭都得爸爸同意。
所以,如果哪个保险公司欺骗了你,告家长!
只要你能提供有力有效真实的证据,银保监会肯定会站在你这一边。
一旦意见被采纳,银保监会会对相关保险公司负责人发出警告,并进行谈话,下发监管函,帮助消费者追讨相关经济损失。
情节严重和屡教不改的,先罚款,再罚人。
或停职检查,或取消保险销售资格,或停业整顿。
无论是哪个处罚决定,都不是保险公司愿意接受的,只能尽快处理,让消费者撤销投诉。
不少前来咨询保险维权的网友,在试过拨打12378投诉后,保险公司立马致电回来主动示好。
每年银保监会都会公布各大保险公司的投诉数据,综合下来,如果保险公司”榜上有名“,对它们后续的发展是非常不利的。
所以保险公司最怕消费者向银保监会投诉。
换言之,向银保监会投诉是最有效的。
不过,在向别人爸爸打小报告之前,一定要有证据,这样才能得到银保监会的采纳。
什么情况下可以打12378投诉?
根据《保险消费投诉处理管理办法》规定,下面这些情形在保监会职责范围内:
1. 保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权益,依法应当由中国保监会负责处理的;
2. 辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权益,依法应当由中国银保监会派出机构负责处理的。
划重点:违反相关法律规定,损害保险消费者合法权益。
比如在销售过程中没有提到保险,宣传产品收益X%,使用”攒钱“等说法,没有如实帮消费者进行健康告知,代签名,滥用2年不可抗辩等。
如果你遇到的情况满足这些条件,可以拨打12378进行投诉,证据确凿的时候,也可以向法院提起诉讼。
哪些情况不予受理?
当然不是所有情况打投诉电话都有用,爸爸对孩子们严格,也不是说外人说啥都行,得有凭有据,还得归爸爸管才行。
下面这些情况,投诉到银保监会是没用的:
1. 投诉事项不属于保险消费投诉的;
2. 投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的;
3. 投诉事项不属于接收单位负责处理的;
4. 在保险消费投诉处理期限内,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。
在接到消费者投诉后,银保监会会根据投诉内容决定是否会受理。
符合受理条件的,一般60天内会做出对保险公司极其相关人员的处理决定。
本回答被网友采纳可以直接拨打投诉电话:12378
市面上保险产品种类繁多,费用不菲,想买对保险,不花冤枉钱,也是挺难的。大公司服务就最好吗?哪家保险公司服务最差?最新投诉排行榜出炉!
一、是不是大公司投诉就越少?
关于人身保险合同纠纷投诉量数据情况,银保监会也做出了统计:
投诉量多并不代表它们的服务水平差,因为大公司的规模和体量本身就很大,所以相应的投诉量也不会很小。
不过,这也反映了大公司的一些弊端,刚好银保监会也对此情形做出解释:
1. 理赔纠纷
我们先看看理赔纠纷投诉量统计排名:
2. 销售纠纷
保险公司强制销售、营销扰民等的现象还是依旧常见。这也从侧面反映了销售行业中保险代理人参差不齐的现象。
最后,很多拒赔纠纷的案件,往往就跟投保前没有正确,恰当地进行健康告知有关。了解清楚健康告知,可以避免很多没必要的冲突发生。