1、根据您提供的信息,如果您是指使用腾讯大王卡套餐,大王卡在实名认证后即可马上享受免流量服务(系统自动激活),无需手动激活,特殊情况下,例如系统未自动激活免流量服务或没有了免流量标识等免流量服务失效情况,需要手动激活腾讯视频和QQ音乐免流量服务。
2、如果您使用双卡双待手机,需要将王卡设置为主卡,把副卡先拿出来,再操作激活。如果不行,可卸载APP后重新安装再次尝试,须在3/4G网络下,不能用Wifi。
3、如果还是不可以,建议您联系归属地联通人工客服反馈,我司将尽快为您核查处理。
4、目前只有使用腾讯应用才能享受专属流量免费服务,使用非腾讯软件不免流量。请注意下载正版的腾讯软件。
5、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统,苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的,请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件,以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。
6、请您在使用腾讯大王卡的时候,注意以下不免流量的情况:
【1】QQ浏览器内由第三方提供的网页,例如手机新闻网、百度、搜狗、爱奇艺视频、酷狗音乐、携程、京东等非腾讯业务;
【2】QQ音乐客户端内的少数操作会消耗流量,如苹果手机的分享操作;
【3】QQ音乐客户端明星直播节目,即客户端—发现频道—明星直播;
【4】在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑(如ipad)等设备上暂时不能提供免流量服务;
【5】手机号码作为热点使用;
【6】在非腾讯APP内使用腾讯业务不免流量。例如新浪微博播放腾讯音乐;
【7】使用非腾讯正版软件;
【8】使用微信、QQ进行语音聊天及视频聊天不免流量(不含语音留言及小视频):
(1)微信聊天页面中的“按住说话”及“话筒”图标的“变声、对讲、录音”均属于语音留言,朋友圈里发送和点击观看的视频是免专属流量,但是观看朋友圈分享的第三方视频不免专属流量;
(2)微信和QQ使用在线或离线传送文件及图片免专属流量;
(3)QQ中“QQ电话”属于语音聊天、“视频电话”属于视频聊天不免专属流量。
7、如需了解详情,建议您可联系归属地联通人工客服咨询,实际情况以当地政策为准。
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