线下换新就是指“随心换”的服务。
这是京东继推出“上门换新”服务之后，再次针对换货服务进行的升级，是一种更为贴心的“随心换”服务。
常规换货流程需要消费者提交申请、人工审核、二次确认更换商品。“随心换”服务只需要用户提交服务单，自行选择所需更换商品型号、颜色、大小等信息，无需服务人员介入，方便快捷。
拓展资料:
京东线下换新的特点：
1、智能应用场景化
运用大数据根据消费者申请选择条件，流转智能审核，当审核通过后，自动生成“上门换新”指令，京东小哥便会在最短时间内送货上门，同时取回所换商品，减少用户等待时间。
2、换货流程可视化
用户提交服务单后会关注服务进展，针对用户这一需求，该服务提供可视化展示，您只需动动手指便可纵观整个服务流程。
对于换货需求，京东已先后推出“上门换新”、“以换代修”等服务，本次更首先针对部分京东自营服饰鞋靴类商品进行品类化服务升级，之后还将继续拓展此项服务，覆盖更多品类。
中国自营式电商企业，创始人
刘强东担任
京东集团董事局主席兼
首席执行官 。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与
沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
2017年1月4日，
中国银联宣布京东金融旗下
支付公司正式成为银联收单成员机构。2017年4月25日，京东集团宣布正式组建京东物流子集团。2017年8月3日，2017年“
中国互联网企业100强”榜单发布，京东排名第四位。 2019年7月，发布2019《财富》
世界500强：位列139位。2021年《财富》世界500强排名第59位