指导同事工作应该怎么做,是不是哪个位置内容粘贴错误,就一个一个纠正过来。或者说全程指导他怎么做?

如题所述

一、说给他听
将任务的目标(为了达成/解决……)、重点(路径/方法)、步骤(操作流程/工具/资源)、关键(容易出错的地方/风险)说给员工听,要结构化,表达清晰。
务必讲解完成后让员工用自己的理解重复以上内容,确保他已经清晰地知道自己要做什么、怎么做、以及交付的时间。
这一点非常重要。
例如,你要让一个小朋友梳理当前的销售流程,那需要告诉他,梳理销售流程的目的是提升销售转化客户的效率。
重点是整理当前的流程,发现流程中的问题,可能需要的工具是当前销售使用的APP和系统后台。
可以对销售过程进行陪访、或者采访用户,需要特别注意的是,要站在销售的角度去看待整个流程。
二、做给他看
需要方法和工具时,需要亲自示范;边做边进行讲解,每个字段的含义是什么,每一步操作应该注意什么,Excel中具体要使用哪一个函数。
SOP的梳理你可以举一个简单的例子,示范如何画一个流程图,关键的要素是哪些角色、什么空间和具体什么事件。
教他下载和使用流程梳理工具Visio、脑图工具Xmind,并亲自示范一次陪访应该如何提问,如何进行日志记录。
另外在整理系统问题时,可以借用一个销售账号,操作几个标准流程给新同学看。
三、让他做做看
当演示完成后,让员工进行一个操作,看他具体掌握的情况如何。
基本掌握时,就可以把任务完整交给他,让他先做做看。当你发现他犯错时,可以侧面提醒,不要立刻指出来,引导他独立完成。
让新同学设计一次销售陪访,提前准备好对销售使用流程的疑问点,整理用户的调查问卷,陪同他走一次一线,让他来发问。
也可以看着他进行一次流程的梳理,Visio的使用是不是流畅;或者是让他提出自己的问题,并针对性地设计解决方案。
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第1个回答  2021-09-13
你这样做太累了,不如交给他全程自己做完,然后告诉他怎么修改,按照你说的方式就是你拿单份工资做双份事情了,不要事无巨细的交别人怎么做,适当的放手让他自己去做,都是成年人了,不会那么笨的。追问

这个员工和领导都是怕同事出错,所以才这样去指导同事工作,还觉得这样同事可以接下工作

第2个回答  2021-09-13
我认为这种事情你还是要根据你这个同事对工作的熟练程度来进行定夺。
假如你要教你这个同事是一个100%的新手,那么你就需要从一点一滴的开始教他如何做。
但假如你这个同事之前做过类似的工作,只是对于目前这个工作有一些不熟悉,我认为你就没有必要知道得那么清清楚楚,大体上给他一点提示,给他一个思路和方向就行了。追问

就是给一个模板,让同事做出15几个一样的文件,就是把地址,姓名和身份证号码改一下,领导都要去事无巨细教他应该怎么做

第3个回答  2021-09-13
这个没必要,给他个模板,自己对着干就好了。
你自己也有工作啊,不要那么累。
第4个回答  2021-09-13
只需要 告诉他,正确的格式是什么 样的,应该如何去做,剩下的就靠自己的悟性了
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