前几天和朋友小聚谈完事情之后我们打算去吃饭,去商场的路上遇到一些在路上推销的人,那是我朋友的家门口她自然很熟悉这些推销的情况和产品,当我们遇上第一位想要推销的姑娘时,她便只低头走路或者只看向我和我讲话,整个人都呈现出一种拒绝的状态,这是一种身体信号,当别人装作没有看到你,没有听到你的声音,背对着你,甚至不和你有任何目光接触时就是回避的体现。很多人明白这个道理,也有很多人不懂。
找到目标客户的基本素质,就是识别别人发出的信号。在和朋友去餐厅的路上连续遇到几个前来推销的人(我也很好奇她家门口怎么这么多卖产品的人)几个人看到朋友完全不感兴趣的样子就早早放弃寻找下一个顾客了,可是有个女孩异常执着,即便她看到我朋友从没有看向她并且只和我讲话也不放弃,坚定不移滔滔不绝的跟着我们至少说了一分钟,朋友有点不耐烦了,终于扭头向她说不感兴趣。
看到女孩还要继续推销我只好问她:你有没有注意到她(我的朋友)从来没有看向过你,但看你的人是我,我保持着好奇的姿态一直看着你,可你没有捕捉到我这样的好奇顾客,这便是你流失的潜在客户,你盯着对你表示拒绝的人,却错过了感兴趣的顾客。
当然,你也可以说这种一开始拒绝的人之后也有可能成为潜在客户,但是这样的客户比本身就对你有兴趣顾客的开发成本高的多,。如果你不是单纯为了挑战自己,就应该锻炼一双最基本的识人慧眼。