两年前，我在佰仟乐购公司分期个苹果手机，首付1500，每个月220，分24期。佰仟乐购公司人员，在我手机上私自注册了一个ID，这个ID账号的作用是拷贝我的通讯录，以及我手机里所有的信息。就是怕我不还钱的一个手段。现在我已还清。他这个账户一直在我的手机里没有消除。就在在前两天，手机摔坏了拿去修的时候。说需要刷机。修好了以后，必须是佰仟乐购员工私自注册的ID，才能激活使用。我就打电话给佰仟乐购的客服，他们说没有员工有这样的行为，说是员工私自的做法。多次联系客服，说他们没有办法为我提供账户密码，叫我打电话给苹果售后解决，老是推给苹果公司。我又打电话给苹果公司售后。用了好几次办法没能解锁。最后只有一个办法，只能把当时购买本机的发票，三包凭证，以及分期每个月的扣款记录，手机包装。这些早就放没了，现在佰仟乐购公司将我的问题上报高层。我就想问下，这样的问题该怎么处理？
现在导致我的手机解不了锁，佰仟乐购说没发帮助我解锁，让我自己想办法。能通过法律手段，解我心中的气么？
那他老是叫我找苹果公司。怎么办？
追答不管，他们肯定联系不上贷款人，所以找你，他们也没办法，你也不管了