我是淘宝卖家，买家退货的鞋子有磨损，但是退货我已签收，怎么处理？求各位大侠支招

Question

我是淘宝卖家，买家收到鞋子后小了说要换其他款，后来重新拍的，退货都是快递直接帮忙签收了，放速递易。我们取件后，发现收到的退货子有磨损，影响第二次销售了。找她协商。她还诅咒发誓说她没有穿过。说她收到两双鞋子都是有磨损的。然后发了第二双鞋子的照片。鞋底已经很脏了，她还说她没有穿过，鞋子本身就是那样了。我们发货都是检查了才发货的。鞋底都那样子了，她还确认收货了。遇到这样的买家怎么处理？求各位大侠支招

Answer 1

我觉得就算要求淘宝介入也是偏向买家的，毕竟你也没有证据说明你在发货前在检查什么的，如果鞋子不贵的话，就这样子把钱退给她吧，这样子后来拍的，她应该还没有收货，叫她给你评个好评，赚个信誉什么的，下次再有这种买家，无论是质量问题还是尺码 问题，都要叫她拍个图，也避免再次出现这种情况，毕竟你是卖鞋子的嘛，不像衣服这样子，如果你是小规模的卖家的话，能的话，在打包的时候把鞋子和快递单放在一起，拍张照什么的，就是挺麻烦的，但是一般能避免像这样子的状况发生，这只是给你的一个建议哈，这样子要是再有这种买家，去申请淘宝介入也有证据了

Answer 2

还是让淘宝客服介入吧追问

淘宝都是偏向买家的