简述计调工作的主要内容

Question

如题所述

Answer 1

计调是旅行社中负责协调调度旅游团队所需车辆、导游、住宿、餐饮、酒店和景点等关键旅游要素的工作人员。计调部门的主要职责包括：
1. 负责旅行社旅游工作的计划、协调和调配，承担对内接待、安排旅游团、对外协调、发团等职能。
2. 制定、修改和完善公司常规线路行程及具体安排，及时提供符合客人需求的旅游线路及报价。
3. 负责制定工作计划，解决旅游过程中可能出现的问题，防止差错发生。
4. 加强与外联人员的沟通，及时了解、掌握和分析反馈信息，进行消化、吸收和落实。
5. 按规定整理公司团队资料进行归档。
6. 负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
计调的素质要求包括：
1. 敬业精神和责任心：计调工作虽然枯燥，但需要有敬业乐业的精神才能做好。计调人员需负责将旅游各环节紧密结合。
2. 业务熟练：计调人员应对旅游流程有深入了解，通常需要有几年的导游经验，熟悉计调业务。
3. 良好的人际关系和谈判技巧：在合作中，计调人员应善于配合、谦虚谨慎、广交朋友，并掌握谈判技巧，为旅行社带来丰厚利润。