我现在在一家销售有关于鸡食品公司的连锁店里实习~
我去里头几天来了客人你好 想要点什么 慢走 再见之类的 应付的头头是道~
可是我在干了半个月的时间里 市场有些我应付不来的客人的问题!
比如“ 我前几天在你家买了鸡翅 其中有些有点酸味了~”
(我所在的店 在前一天卖不了的货 就在 第二天早上重新加热 上午买~! 但是吃起来绝对健康影响~就是我这里天气热难免会有些不可预料的极个别的鸡翅有味~! 我该怎么说才能婉转的把顾客的话回答~~说出这是个不可避免的失误我们的食品不会在有这样的问题 还要简单明了 因为顾客不会听你说太多的话)
“ 我刚才在你家买的东西 吃了觉得有酸味 给换一下吧”
(上面所说的有酸味的食品 他已经吃了~ 我们是不可以换的 因该怎么说)
总之类似的话 这样的事情不是太多 但我不会回答 只会在那站着 不作声响 我想要的 就是 礼貌并回绝顾客的这种提问说明我们的食品不存在这种问题 或者是铁证如山时 我该怎么做 简单明了 不要给我现在所在的食品店砸买卖
难为大家了 谢谢 很急啊~