在淘宝上买了双鞋，但码数不对，而卖家不可退货，我该如何申述？

Question

我买了双鞋，我签收了，但发现买来的跟平时穿开的码数不想符合，鞋里面也没有注明鞋码的信息，只是在装鞋的箱子上帖了一个“42”的数字上去。我要求卖家退款，但他说要我承担运费。我不服，我想到淘宝上去申述，但我不知道该怎样做，各位能指点指点吗
我注明是42码，但发来却不是42码大的鞋，只是在鞋箱上帖了一个42 的标志。卖家说“我平常穿的42码鞋（乔丹）是不能跟这鞋比的

我该如何申述，怎样申述，我是菜鸟，淘宝运作我不懂

Answer 1

首先你检查下鞋子的里外，现在的鞋子都是带有尺码的，但是可能标注不是42而是26这个数字，如果是26就代表对方没发错货，如果是其他数字就肯定发错货了。确认好是谁的过失后，双方可以谈谈负担邮费问题了，你现在首先不要付款，然后提交退款申请。

Answer 2

一般在网上买到尺寸不合的商品，如鞋子衣服，换货都是邮费自理的。因为号码是你自己挑的，当然质量问题导致号码不合的除外。

先问问你鞋子的码数偏差得很离谱吗？质量有没有问题？

买鞋的时候有没有问清楚鞋码正不正呢，一般卖家都会说明鞋码的，也会说明换码数邮费自付。

你再仔细看看鞋子网上的商品说明，有没有写明码数问题，换码数邮费问题。
如果写明白了，那就是你买的时候不仔细，店家很难被投诉。
如果没有写清楚鞋码，店家也没有提醒你，那就是店主的错，让他负担运费。

申诉很麻烦，最好是协商解决，要是店主态度好的话，还是很容易解决的。

Answer 3

量一下那个鞋是不是42码，看看卖家在宝贝说明里有没有关于 此鞋码与你平时穿的鞋码有什么不同。如果没多说明就应该是均码的，那你举得码不对就是卖家的事。

Answer 4

首先你的码不对，是你的错“自己没量好”还是卖家估意发错码。

看是谁的责任，运费就由谁出了。如果是卖家的错，你可以进行申诉的，就算签收了，也没关系，只要你的钱没有付款给卖家，你就可以申诉到底。

Answer 5

一般宝贝描述里面都会有鞋子的大小还有测量方法，当然可能会有一些误差，如果是质量问题的话邮费应该由卖家出，但是你这个尺码问题一般只能换货，如果因为卖家的问题发错码数当然他应该免费给你退换，如果是你的问题的话邮费是由买家就是你自己出。

你先不要确认付款。一般和卖家协商只要你没有把东西损坏都是可以换货的，如果他执意不换哪你就去投诉他，或者给他差评。这样他损失的就不只是1，2笔生意了。

Answer 6

直接申述，说明理由，淘宝会处理的~