这电炒锅买来虽然有一个月，可是用这锅炒菜只炒了不到10个菜锅底就裂了，可店家非说是我自己摔破的，不属质量问题，不给处理，我说如果锅被摔过外表也会有痕迹的，不信我就把锅寄回去让他自己看看就知道是不是摔的，他们又说没必要，这明显是不讲道理呀，请问像这种情况怎么去解决呢？
我拍了照片发给店家看了，也找了人工云客服，他说也看过照片了，说已经尽力了，没办法解决这个问题，让我们自己协商，像这样根本就没有协商的余地了。