邹海莉 员工是企业发展的第一资源，是烟草行业推进企业全面建设和发展的一支重要力量，发挥着生力军作用。他们作用发挥如何，也直接关系到企业和谐建设和长远发展，对于提升网建水平，提高服务质量，树立企业良好形象具有重要作用。作为烟草商业企业，必须始终把员工放在心上,把调动员工的积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点，增强员工归属感、成就感、自豪感和忠诚度，从而不断提升员工价值。那么作为烟草商业企业怎样才能提升员工价值呢？笔者浅谈几点意见和建议。 把员工放在心上，增强其归属感和忠诚度 烟草员工队伍中大部分站在卷烟营销、专卖管理、烟叶生产的第一线，是联系客户与烟农的桥梁和纽带，是展示烟草企业形象的重要窗口。要提升员工价值就必须把员工放在心上，把关心员工工作、学习和生活，作为构建和谐烟草的重要内容来抓，不断融洽关系，增进情感，要想员工之所想，急员工之所需，解员工之所难。在工作上，要给员工提供良好的环境，创造必要的条件，力争使每一个员工都具有较高的思想道德素养、掌握一定技能并能创造性地开展工作。同时企业应积极做好员工的岗前、岗上培训，让员工熟悉岗位要求、岗位职责、岗位任务，强化技能学习，掌握工作技巧，增强工作的预见性和针对性。通过开展员工岗位培训，不断提高员工的工作能力，也能让员工在共同学习中广泛交流，学会资源共享，创造性地运用所学的知识来调整、完善自身的工作。在学习上，要给员工创造更多培训学习机会，加强培训的广泛性和实效性。合理安排设置培训内容，力求使员工掌握多方面知识和技能，以适应不同岗位转换的需要。要切实通过培训，把员工的能力素质提高到一个新的水平，把服务质量提升到一个更高的层次。在生活上，企业工会或者领导要经常深入基层、深入员工家庭，了解掌握员工的家庭情况、生活情况，对生活困难、生疾患病、孩子升学等难题，要主动做好排忧解难、济贫帮困工作。要广泛开展谈心交流活动，及时掌握员工的思想动态、真实想法，主动吸纳员工的意见和建议，营造平等交流、互通合作的良好氛围。使大家在工作、学习和生活中相互学习、相互促进、相互融合，让每位员工都感觉到自己为企业的发展尽了一份力，从而增加员工的成就感与归属感，不断提高员工对于烟草这个大家庭的忠诚度，为更好地提升员工价值打下良好的思想基础。 打通员工晋升通道，增强其成就感和自豪感 要提升员工价值就必须加强机制建设，为员工价值提升搭建平台，打破身份界限，打通员工晋升通道。为此，烟草商业企业应该按照“公开、公平、公正、竞争和择优”原则，将人力资源建设与团队建设工作相结合，进一步深化用工分配制度改革，完善工资计划管理机制，健全岗位收入调节机制，构建科学合理的薪酬分配体系。进一步完善选拔任用、培养开发、考核评价、分配激励机制，为员工搭建公平、公正的提升平台，帮助员工建立职业生涯规划，使员工价值提升方向明确、目标清晰、前景宽广。在薪酬管理上，对待聘用员工，要着眼于规范收入分配秩序，调动全体员工的积极性和员工队伍整体素质的提高，切实为聘用员工解决同工不同酬的问题，消除聘用员工在身份、地位、报酬等方面的“不平等”待遇，充分体现对聘用员工的人性化关怀。在对待正式员工的问题上，要本着“尊重历史，平稳过渡”的原则，尊重广大正式员工过去的贡献和目前的现状，确保正式员工的既得利益，既要保证改革的公平、公正性，又要体现人性化管理。要让企业内所有员工都能凭借自己的实力公平竞争，推进干部能上能下、岗位能进能出机制，营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境，真正实现能者上，平者让，庸者下，达到用事业留人、待遇留人、机制留人、感情留人的目的。 建立绩效考核机制，为员工价值提升提供保障 要提升员工价值还必须进一步健全员工绩效考核机制，健全以岗位为基础、绩效为依据的激励约束机制，为员工职业发展、队伍素质提升提供机制保障，真正把提升员工价值工作作为落实科学发展观的重要举措来抓紧抓好。在管理方式上既要科学运用好薪酬分配、体系建设和绩效考核等管理办法，又要关注和解决好员工精神层面的需求，使管理工作更加人性化。为此，我们必须坚持将基础管理与提高工作质量、惩戒与激励引导、建立机制与打造绩效文化相结合，建立以企业制度、指标评价、工作质量、薪酬福利等为内容的考核运行机制，通过企业决策层、监督层、管理层和执行层四个层面，来推进绩效管理工作。在“效率优先、兼顾公平”的前提下，将绩效考核结果与人事管理对接起来，把每名员工月度、季度、年度绩效评价结果纳入个人人事管理档案，不但把其作为员工奖惩、评先争优、薪酬福利的客观依据，而且还要作为职务升迁、学习培训、岗位轮换的重要依据，要真正发挥绩效管理的激励约束功能，不断激发员工的内在潜能与价值。 总之，要真正提升员工价值就要注重在思想和心灵深处真正树立以人为本的管理理念，潜心研究员工价值提升的实施途径。
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