快递驿站的主要工作,可以总结概括为入库、出库、寄件三个部分。
先说一下入库:
一般每天会有两拨快递送来,快递员把快递送来后,需要你编好取件码、扫描入库、摆到货架上,入库有一定的规律的话,后期出库找件会方便很多。
在这里,建议驿站老板使用一个稳定强大的系统来辅助入库,比如用快宝驿站app就可以。对当天的包裹做好标记,归好类别,码放整齐,让门店看起来干净整洁,也能给客户留下好印象。另外,你在整理包裹时,也可以把滞留件和当日件区别开,这样做的话,取件效率会更快。
接下来是出库:
这里包括帮助客户找件并扫描出库整个流程。一般下午六七点,也就是大家下班时间是取件的高峰期。这时候,如果你的驿站已经购买了快宝智能出库仪,那么这个取件的工作就由客户自己完成了,你仅需要在客户需要帮助的时候给予一定的协助即可。
这里再告诉你一个小技巧,客户在取件的时候,你还可以引导他们关注咱们快递驿站的公众号,因为把人流吸引到线上后,也能够方便快递驿站后期做流量变现。
然后是寄件:
快递驿站除了提供保管代存业务之外,还提供寄件服务。如果有客户来寄快递,你要帮他寄快递,包括进行实名、下单、打单等。在这里,提醒各位,可以在驿站准备一些包装袋、纸箱、胶带、小刀等方便客户寄件。
最后,到了晚上,咱们驿站关门之前,建议你做一下盘库,这样可以避免漏出库等操作,造成的不必要的罚款。
总的来说,快递驿站的工作是重复且枯燥的,但是做熟了以后,还是相对轻松灵活的。