1、确认手机指纹或面部是否可以解锁进入桌面。
2、格式化手机（氢OS系统）：手机关机＞同时按住电源键+音量减键大概10s左右＞进入rec模式，选择右下角“忘记密码”＞系统提示“忘记密码后，需要格式化才能继续使用”＞选择“确定”＞系统提示“格式化会清除你的所有数据，需要继续么？”，选择“确定”＞按照页面提示进入手机桌面。
3、携带相关购机凭证前往线下服务中心进行刷机处理。通过下方官网服务-网点查询-查询距离最近的服务中心。
（格式化或刷机手机数据资料将完全清除）
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