“国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益
中消协发布了2019年消费维权年主题，主题为“信用让消费更放心”。
现场与物料
2019年3月15日，红星美凯龙新区商场举办了以“诚信经营 放心消费”为主题的3.15活动，并且邀请了横塘市场监督管理局领导，以及2018年度诚信商户和绿色领跑品牌的颁奖典礼
为了让顾客有更好的消费体验，商场设立了售后服务咨询点，家具保养服务。
3.15专题培训
本次会议由横塘市场监督管理局杨局长围绕2019年消费主题：[信用让消费更放心]，另针对2018年的消费者反映，为商场宣导指出以下几点：
1、倡导经营者诚实守信，诚信经营，用诚实守信打造放心品牌，赢得消费者信任
2、商场加大商户[消费者权益保法]的宣传力度，着力提高商户知法、懂法、守法的意识，逐步提高商户的法律法规知识，为广大消费创造一个放心的购物环境。
现场为顾客解答疑虑
由商场客服经理及工商领导，为顾客现场解答售后疑虑。
诚信商户现场颁奖
"诚信经营，放心消费"所谓以诚为道，以信为本， 商场总经办钱总为2018年年度诚信商户的展厅进行了一一颁奖。
绿色领跑现场颁奖
7个绿色领跑品牌
2个进口品牌
21个推荐品牌
3.15总结讲话
商场总经办钱总总结讲话：
“30天无理由退货”的服务升级：由原本自支付定金之日起30天无由退货，修改为自收货之日起，延长了购物保障期限，让消费者消费无忧
先行赔付服务升级：为了让顾客能够更快捷的享受先行赔付服务，红星美凯龙在流程材料简化、审批流程缩短、快速支付等方面进行内部流程优化，以实现面对消费者的快速赔付，提高消费者的消费体验，让顾客消费更便捷
服务到家：为了增加与顾客粘性，为消费者提供更好的服务，红星美凯龙今年推出老顾客上门回访、家居维保、三免服务三大体验服务，提升整体服务环境和顾客购物体验。
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