保险中介是指一个专业机构或个人，提供保险产品的销售，以及客户保险运营和理赔服务以及其他增值服务。保险中介的职责是通过广泛的市场渠道和专业的经验，引导客户选择适合其需求和风险承受能力的保险产品。保险中介实现客户和保险公司之间的沟通，并协助办理保单等一系列工作。
保险中介可以分为两类：一类是保险代理人，他们是独立的销售代表，可以签署保险协议并接受保险费。另一类是保险经纪人，他们是保险公司和客户之间的桥梁，处理有关保险投保和偿付的报表和文件，并向保险公司寻求最佳的投保方案。
保险行业是非常复杂和庞大的，对于缺乏保险专业知识的客户而言，选择保险产品可能是一项非常艰难的任务。此时，保险中介的作用就体现出来了。保险中介可以为客户提供全面的咨询和建议，帮助他们选择最合适的保险产品。同时，保险中介还可以帮助客户填写有关保险申请和投诉的表格等，提高客户的投诉成功率。因此，保险中介在现代社会中扮演着不可或缺的角色。
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