拼多多质量问题卖家不给解决,怎么办

Question

如题所述

Answer 1

拼多多质量问题卖家不给解决的办法：

1、申请拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘宝客服介入是一样的，也是一种官方帮助消费者维权的手段，如果卖家强硬拒绝，协商不成，大家可以采取这种手段。

2、官方投诉

将相关证据、信息进行提交，对卖家进行投诉，平台相关工作人员一般会进行妥善处理，而且效率也还不错。

3、315投诉

能够投诉的渠道也不少，比方说315官方、中国消费者权益保护协会，甚至公安、人民法院等，都是我们维护自身合法权益的有力途径。

申请售后注意事项

1.买家须在签收商品之日起7天内（按照物流签收后的第二天零时开始来计算时间，满168小时算为7天）向商家提出退换货。

2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。

4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5.若因个人原因对水产肉类／新鲜蔬果／熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6.若买家收到商品后超过7没有未联系商家或者是拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7.若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内没有有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8.若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）安排换货，超过期限没有发出换货拼多多有权介入处理。