1、更换时间段尝试；
2、查看是否是通话的音量太小或调至静音了，可以将通话音量调大一点看看；
3、进入设置--应用与权限/更多设置--
权限管理--找到对应的软件--单项权限设置--查看”录音”权限是否开启；
4、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到网络通话的软件--存储--清除该软件的数据和缓存；
5、查看是否是最新系统；
6、确认手机麦克风是否被堵住，可客户服务中心处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
7、将软件卸载重装试试。（卸载之前建议将软件中的重要数据进行备份，以免丢失）