淘宝卖假货买家可以仅退款吗

Question

如题所述

Answer 1

淘宝卖假货买家在一般情况下是可以仅退款的，前提是淘宝介入判定卖家所售卖商品为假货。
判定条件：
1、卖家提供不了进货发票和产品授权书会被判为是假货。
2、买家表示不想退货。
同时达到这两个条件的，淘宝支持仅退款处理。
买家收到假货的处理办法：
1、如果是交易进行中，买家可以申请退货退款，并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”，并上传有效凭证，待淘宝客服核实。
2、如果是交易已成功，买家可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。